Digitalisierung am stationären PoS – Wie Sie Erlebnisse entlang der Customer Journey kreieren

Das Einkaufsverhalten der Kundinnen und Kunden hat sich in den letzten Jahren enorm verändert. Der Onlinehandel konnte – vor allem in innenstadtrelevanten Sortimenten – enorme Zuwächse verzeichnen. Der stationäre Handel muss sich diesem Veränderungsdruck anpassen und seine Stärken ausspielen. Vor allem die Themenfelder „Erlebnis“ und „Convenience“ spielen eine bedeutende Rolle. Hier kann die Digitalisierung unterstützen und dem stationären Handel neuen Aufschwung bringen. In unserem Vortrag zeigen wir welche Vorteile digitale Helfer bieten, wie diese einzusetzen sind und was es zu beachten gilt. Zusätzlich werden Beispiele gezeigt, wie die Digitalisierung auf der Fläche aussehen kann und wie sie den Kund:innen Mehrwerte bietet. 

Referent: Dr. Stefan Houweling, Mittelstand-Digital Zentrum Handel

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Der Vortrag findet im Rahmen des digitalen Handelsforums der IHK Reutlingen statt und wird in Kooperation mit der IHK Reutlingen ausgerichtet.
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