Retouren und Nachhaltigkeit im Online-Handel verbinden – wie geht das?

Retouren sind im E-Commerce keine Seltenheit. Viele Kundinnen und Kunden schicken ihre Artikel wieder zurück, weswegen der Online-Handel gerade im Bereich Nachhaltigkeit häufig in der Kritik steht. Im gemeinsamen Webinar stellen sich das Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel und das Münchener Start-up Keepoala der Frage, ob und wie sich Retouren im Online-Handel nachhaltig gestalten lassen.

Dr. Georg Wittmann, Geschäftsführer des Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrums Handel, zeigt in einem Impulsvortrag den Status quo sowie aktuelle Herausforderungen und Herangehensweisen auf. Eik Lämmerhirt stellt sein Unternehmen Keepoala und dessen smartes Incentivierungsprogramm vor, das Kundinnen und Kunden beim Online-Einkauf dazu animieren soll, weniger Waren zurückzusenden. Anschließend sind alle Zuschauer:innen eingeladen, Fragen zu stellen und die vorgestellten Ideen zu diskutieren.

Die Veranstaltung findet im Rahmen der Mittelstand-Digital Aktionswoche “Neues wagen, Zukunft sichern” vom 22. bis 26. November 2021 statt. 

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