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Präsenzveranstaltung

Schaufenster Handel Regensburg: Umgang mit negativen und gefälschten Reviews

09. Mai 2023 16:00 - 17:00 Uhr

Aktionswoche: Schaufenster Handel in Regensburg
Format: Workshop | Hybrid | Workshop-Raum Degginger 

Was ist der richtige Umgang mit negativen Reviews im Internet zum eigenen Unternehmen? Und wie verhält man sich bei Fake-Reviews richtig? Onlinekundenrezensionen helfen Betrieben ihre Produkte zu vermarkten und zu verbessern. Was aber wenn diese gefälscht sind? 
 
Gefälschte Kundenbewertungen haben die Intention Kund:innen in die Irre zu führen und deren Kaufentscheidung zu beeinflussen. Sie werden oft von Menschen geschrieben, die nur wenig oder gar keine Erfahrung mit dem Produkt haben. Sie können unbegründet positiv sein, um ein Produkt anzupreisen, oder unbegründet falsch negativ, um konkurrierenden Produkten zu schaden. Vor allem negative Kundenbewertungen, egal ob echt oder gefälscht, können die Verkaufszahlen von Produkten stark negativ beeinflussen. 
 
In dem Workshop „Umgang mit negativen und gefälschten Reviews“ diskutieren wir die Relevanz von online Kundenbewertungen auf verschiedenen Webseiten, wie diese den Umsatz beeinflussen und was man tun kann, wenn diese dem Betrieb schaden. Da es für Betriebe manchmal schwierig ist wissenschaftliche Forschungen zu finden und zu deuten, werden in diesem Workshop Erkenntnisse aus der Wissenschaft genutzt und konkrete Beispiele und Lösungsansätze für Betriebe besprochen. 

Referentin: Michelle Walther, Hochschule Bonn-Rhein-Sieg (H-BRS)

Um besser planen zu können, bitten wir Sie, sich für die Veranstaltung kostenlos zu registrieren. Natürlich sind auch spontane Besucherinnen und Besucher jederzeit willkommen.  

Die Veranstaltung findet im Degginger in Regensburg statt. 
Wir freuen uns auf Sie!

Details

Datum
09. Mai 2023

Uhrzeit
16:00 - 17:00 Uhr

Ort
Das Degginger
Wahlenstraße 17
Regensburg, 93047

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