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SUMMARY:Suchmaschinenoptimierung
DESCRIPTION:Wer online nicht gefunden wird\, existiert praktisch nicht – das klingt zwar hart\, ist aber leider heutzutage die Realität. Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist deshalb ein entscheidender Erfolgsfaktor. In diesem Online-Seminar lernen Händler:innen die Grundlagen und praxisorientierten Maßnahmen für besser Platzierungen in Suchmaschinen kennen. \nInhalte: \n\nWarum steigert SEO Vertrauen und Reichweite? \nWelche technischen und inhaltlichen Faktoren sind entscheidend? \nWie können Händler:innen Keyword-Recherche und Content-Optimierung nutzen?\nWelche Offpage-Faktoren und sind Backlinks relevant? \nWie lassen sich Tools und Kennzahlen zur Erfolgsmessung einsetzen?\n\nNach dem Online-Seminar verstehen Händler:innen\, wie SEO funktioniert\, und können ihre Website gezielt optimieren\, um langfristig besser gefunden zu werden und mehr Besucher:innen zu gewinnen. \nReferentin: Susanne Dierl\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und findet in Kooperation mit der Handwerkskammer Niederbayern-Oberpfalz statt.
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SUMMARY:Online-Sichtbarkeit mit aussagekräftigem Unternehmensprofil
DESCRIPTION:In der digitalen Welt entscheidet die Sichtbarkeit darüber\, wer gefunden wird – besonders lokal. In diesem Online-Seminar lernen Händler:innen\, wie sie ihr Google-Unternehmensprofil gezielt optimieren\, um in der Google Suchmaschine sichtbar(er) zu sein und so die lokale Auffindbarkeit verbessern. \nInhalte: \n\nWarum ist digitale Sichtbarkeit heute entscheidend? \nWie können Händler:innen ihr Profil richtig einrichten und optimieren?\nWelche Rolle spielen Fotos\, Öffnungszeiten und Leistungsbeschreibungen?\nWie managt man Bewertungen und reagiert professionell auf Feedback?\n\nNutzen: \nTeilnehmer:innen erfahren wie sie ihr Google-Untenehmensprofil so gestalten\, dass ihr Unternehmen in den Suchmaschinenergebnissen bei Google und auf Google Maps optimal sichtbar wird. \nReferentin: Carina Freundl\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und findet in Kooperation mit der Handwerkskammer Niederbayern-Oberpfalz statt.
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SUMMARY:Messaging-Apps im Handel für direkte Kundenkommunikation
DESCRIPTION:WhatsApp ist aus der privaten Kommunikation mit Freunden und der Familie nicht mehr wegzudenken – aber auch im Kundenkontakt bietet die App enorme Chancen. In diesem Online-Seminar lernen Sie\, wie WhatsApp Business funktioniert und wie Sie es gezielt im Kundenkontakt einsetzen. Gemeinsam sehen wir uns folgende Inhalte näher an: \nInhalte: \n\ndie Unterschiede zur privaten App\nwie Sie automatisierte Antworten\, Labels und Schnellfunktionen nutzen\nwelche Hinweise zum Datenschutz und zur rechtssicheren Nutzung beachten müssen\nAnwendungsbeispiele aus Service\, Beratung und Aktionen\n\nIhr Nutzen:  \nNach dem Online-Seminar können Sie WhatsApp Business effizient und DSGVO-konform für Ihr Unternehmen einsetzen und so die Kundenkommunikation auf ein neues Level heben. \nReferentin: Carina Überle\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und findet in Kooperation mit der Handwerkskammer Niederbayern-Oberpfalz statt.
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SUMMARY:Algorithmen auf Social Media
DESCRIPTION:Warum bekommen manche Posts tausende Aufrufe – und andere kaum Beachtung? In diesem Online-Seminar erfahren Händler:innen\, wie soziale Algorithmen Inhalte bewerten und wie sie ihre Reichweite gezielt steigern können. \nInhalte: \n\ndie Grundprinzipien sozialer Algorithmen\ndie Einflussfaktoren Interaktion\, Verweildauer und Relevanz\ndie Rolle von strategischem Posten hinsichtlich Timing\, Formatwahl und Engagement\ndas Zusammenspiel von organischer und bezahlter Reichweite\ngängige Mythen rund um den Algorithmus und zeigen\, was wirklich wirkt\n\nNach dem Online-Seminar wissen Händler:innen\, wie sie ihre Inhalte algorithmusgerecht planen und veröffentlichen – um mehr Sichtbarkeit\, Reichweite und Interaktion zu erzielen. \nReferentin: Susanne Dierl\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und findet in Kooperation mit der Handwerkskammer Niederbayern-Oberpfalz statt.
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SUMMARY:Kurzvideos auf Social Media
DESCRIPTION:Kurz\, kreativ und wirkungsvoll – mit kurzen Videos erreichen Händler:innen heute mehr Menschen als mit jedem anderen Format. In diesem Online-Seminar erfahren sie\, wie sie mit einfachen Mitteln professionelle Kurzvideos produzieren und gezielt ihre Reichweite auf Social Media steigern. \nInhalte: \n\nWas macht Kurzvideos so erfolgreich?\nWelche Storylines und Themen Nutzer:innen fesseln\nWie erstellt man mit dem Smartphone und kostenlosen Tools überzeugende Inhalte?\nWas sollte man über über Verbreitungsstrategien und algorithmische Reichweite wissen?\nWie bleiben Händler:innen authentisch und vermeiden typische Fehlerquellen?\n\nNach dem Online-Seminar können Händler:innen mit einfachen Mitteln professionelle Kurzvideos für Ihre Kanäle erstellen. \nReferentin: Susanne Dierl\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und findet in Kooperation mit der Handwerkskammer Niederbayern-Oberpfalz statt.
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SUMMARY:Hey KI\, wo finde ich den nächsten Blumenladen? – Mit SEO und GEO im Algorithmus sichtbar werden
DESCRIPTION:Im Hinblick auf die digitale Sichtbarkeit von Unternehmen bieten Suchmaschinen\, aber zunehmend auch KI-Tools ein wichtiges Element für den Handel. Doch wie kann ich eigentlich im Internet sichtbar werden und gehe nicht in den Wirren der Algorithmen unter? Welche Möglichkeiten habe ich auch als kleines Unternehmen\, bei Suchmaschinen weit vorne angezeigt zu werden? Und warum sollte ich mich auch mal damit beschäftigen\, wie KI-Tools das Suchverhalten der Kund:innen beeinflussen? \nMit diesen Fragen und weiteren Fragen rund um die Online-Sichtbarkeit beschäftigen wir uns in diesem Webinar. \nReferent: Dr. Stefan Houweling\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und findet in Kooperation mit der Oldenburgischen IHK statt.
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SUMMARY:Einstieg in die Social-Media-Kanäle Facebook und Instagram
DESCRIPTION:Social Media ist längst mehr als ein Trend – es ist ein zentraler Bestandteil moderner Unternehmenskommunikation. In diesem Online-Seminar lernen Händler:innen\, wie Sie Social Media strategisch einsetzen\, um ihre Zielgruppe zu erreichen und ihr Unternehmen sichtbar zu machen. \nInhalte: \n\nWarum ist Social Media im Marketingmix unverzichtbar?\nAlles über Zielgruppen und die Nutzung von Facebook und Instagram\nÜberblick über die Grundfunktionen – von Profilgestaltung über Inhalte bis zur optimalen Posting-Frequenz\nWie können Händler:innen den Einstieg in die Content-Planung und Erfolgskontrolle angehen?\n\nNach dem Online-Seminar können Händler:innen ihre Social-Media-Aktivitäten strukturiert und zielführend starten und wissen\, wie sie die ersten Schritte zu einer professionellen Online-Präsenz erfolgreich umsetzen. \nReferentin:\nCarina Freundl\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und findet in Kooperation mit der Handwerkskammer Niederbayern-Oberpfalz statt. \n\nDie Veranstaltung ist Teil der Terminserie\, zu der auch dieses Online-Seminar gehört: \n\n16. März 2026 | 17:00 – 18:00 Uhr: Erlebnismarketing mit Fokus auf digitale Sichtbarkeit
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SUMMARY:Social Commerce: Wie kann ich auf sozialen Medien Umsätze generieren?
DESCRIPTION:Social Media ist längst mehr als nur ein Marketingkanal – es wird zunehmend zur direkten Verkaufsplattform. Social Commerce ermöglicht es Händler:innen\, Produkte direkt über Facebook\, Instagram\, Pinterest\, TikTok & Co. anzubieten und Kund:innen den Kauf mit nur wenigen Klicks zu ermöglichen. Doch welche Plattformen eignen sich besonders gut? Und welche Strategien führen wirklich zum Erfolg? \nIn der Online-Veranstaltung erhalten Sie einen kompakten Überblick über die wichtigsten Chancen und Möglichkeiten von Social Commerce und lernen\, wie Sie soziale Medien gezielt für den Verkauf nutzen können. \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und wird in Kooperation mit der Oldenburgischen IHK durchgeführt. \n\n\n\n\n\n\n\nReferentin\nSusanne Dierl\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel\n\n\n\n\n 
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SUMMARY:Der richtige Social Media Kanal - Reichweite über LinkedIn und Instagram generieren
DESCRIPTION:Social Media Kanäle gibt es viele. Alle funktionieren ein wenig anders und es will gut überlegt sein\, auf welche Kanäle Ressourcen gebündelt werden. Dabei lohnt es sich\, folgende Fragen zu stellen: \n\nWas erwartet meine Zielgruppe?\nWie sehen die eigenen Kapazitäten aus?\nWelche Unternehmensziele sollen erreicht werden?\nWelche Art von Content soll erstellt werden?\n\nIm Webinar stehen zwei Plattformen im Fokus: LinkedIn und Instagram. \n\nWie muss Content aufgebaut sein\, um erfolgreich zu wirken?\nWelche Strategien helfen\, die Reichweite zu steigern?\nWie gelingt Personal Branding und Employer Branding auf Social Media?\n\nReferent:innen:\nSusanne Dierl\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel\nLuise Deschl\, Local Stories \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und wird in Kooperation mit der IHK Regensburg für Oberpfalz / Kelheim durchgeführt.
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SUMMARY:Der einfache Einstieg zur Nutzung von KI im Handel - „Prompting“ oder die Frage was ich der KI erzählen soll
DESCRIPTION:Künstliche Intelligenz (KI) ist mittlerweile schon ziemlich schlau und kann viele Dinge in unserem (Arbeits-)Alltag vereinfachen. Allerdings nur dann\, wenn man auch weiß\, wie man der KI Anweisungen gibt. Ansonsten kommt oft nur Unsinn heraus. Daher ist das so genannte Prompting – also die Befehlseingabe für eine KI – besonders wichtig\, wenn man z.B. Produktbeschreibungen\, Texte für Social Media Beiträge oder Bilder mit KI erstellen möchte. Das geht online alles schon ziemlich einfach\, sofern man denn weiß\, wie man mit der KI „sprechen“ muss. \nIn diesem Online-Seminar geben wir einen Einblick sowie Tipps und Tricks zur Verwendung von KI wie etwa bei Large Language Models (LLM) (z.B. ChatGPT\, Microsoft Copilot) oder KI-Bildgeneratoren (z.B. Midjourney\, Artsmart.ai\, Leonardo.ai) und zeigen wie sich auch Anfänger:innen sich an KI herantrauen können. \nReferent: Dr. Stefan Houweling\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nBitte melden Sie sich im untenstehenden Formular an.\nVielen Dank. Wir freuen uns auf Sie! \nDie Veranstaltung ist kostenlos und findet in Kooperation mit dem Zentralverband Hartwarenhandel (ZHH) statt.
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SUMMARY:Personalplanung mit KI – effizient\, flexibel\, zukunftssicher
DESCRIPTION:Eine vorausschauende Personalplanung wird für Händler:innen immer wichtiger – gerade in Zeiten von Fachkräftemangel und schwankender Nachfrage. Künstliche Intelligenz unterstützt dabei\, Mitarbeitereinsätze zu optimieren\, Personalkosten zu senken und Engpässe frühzeitig zu erkennen. Ob automatisierte Schichtplanung oder smarte Urlaubskoordination – moderne KI-Tools machen Planung präziser und flexibler. Wie Sie diese Technologien erfolgreich in Ihrem Unternehmen einsetzen\, erfahren Sie im Online-Seminar „Personalplanung mit KI – effizient\, flexibel\, zukunftssicher“ anhand praxisnaher Beispiele. \nReferentin: Anne Liesenfeld\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und findet in Kooperation mit der IHK Trier statt.
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SUMMARY:Mit Instore Analytics Kund:innen verstehen
DESCRIPTION:Als Teilgebiet der Digitalisierung des Point of Sale\, bieten Instore Analytics-Lösungen den Händler:innen Mehrwerte\, indem Sie Prozessoptimierungen bewirken und wichtige Kundendaten preisgeben. Lernen Sie kennen\, wie smarte Kameralösungen\, Frequenzzähler und Sensoren u.a. dazu beitragen Kundenprofile zu erstellen\, Conversion Rates zu erfassen und die Personalplanung zu optimieren. \nNeben dem Aspekt der Datengewinnung stellen wir Ihnen vor\, wie die Daten zu interpretieren sind und welche Schlüsse zur Optimierung ihres Geschäfts daraus gezogen werden können\, um unter anderem Abläufe zu koordinieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. \nReferentin: \nDr. Stefan Houweling\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und findet in Kooperation mit der IHK Stuttgart statt.
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SUMMARY:Bezahlen im Onlineshop – Grundlagen\, Verfahren\, Praxistipps
DESCRIPTION:Das Angebot an Zahlungsverfahren gehört zu den zentralen Stellschrauben im Checkout-Prozess von Onlineshops. Wer hier die falsche Auswahl trifft\, riskiert Kaufabbrüche und damit Umsatzverluste. Gerade im Rahmen der Konversionsoptimierung ist es entscheidend\, die Verfahren anzubieten\, die Kund:innen erwarten – und gleichzeitig die eigenen Kosten und Prozesse im Blick zu behalten. \nIn diesem Webinar erhalten Händler:innen einen verständlichen Überblick über die wichtigsten Zahlungsverfahren im deutschen Onlinehandel. Sie erfahren\, welche Auswirkungen einzelne Methoden auf die Conversion Rate haben\, wie sie sich unterscheiden und worauf bei der Auswahl für den eigenen Shop besonders zu achten ist. \nAusgewählte Inhalte \n\nFakten und aktuelle Zahlen zu Zahlungsverfahren im deutschen Onlinehandel\nAnforderungen an Zahlungsverfahren aus Sicht von Kund:innen und Händler:innen\nÜberblick über zentrale Zahlungsverfahren (z. B. Rechnungskauf\, Lastschrift\, Kreditkarte\, Wallets\, BNPL)\nFunktion\, Beteiligte sowie Kosten- und Erlösstrukturen der einzelnen Verfahren\nIntegration in den Onlineshop und praktische Hinweise zur Abwicklung\n\nReferent: Holger Seidenschwarz\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos. Wir freuen uns auf Sie!
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SUMMARY:Kartenzahlung im Wandel: Was Unternehmen jetzt wissen müssen
DESCRIPTION:Kund:innen wollen zahlen\, wie es ihnen passt – mit Karte\, Smartphone oder klassisch in bar. Für Unternehmen bedeutet das: Wer flexibel bleibt\, punktet bei der Kundschaft. Im Webinar wird gezeigt\, welche Bezahlverfahren heute Standard sind und wie sie ganz einfach im Alltag integriert werden. Sie erfahren\, welche Systeme Kund:innen bevorzugen\, welche Kosten auf Sie zukommen und wie Sie das passende Angebot für Ihr Unternehmen finden. Ob an der Rezeption\, im Café oder im Onlineshop – mit dem richtigen Mix an Zahlverfahren schaffen Sie ein reibungsloses Einkaufserlebnis und stärken Ihre Wettbewerbsfähigkeit. \nWas erwartet Sie? \n\nAktuelle Zahlen und Trends im Zahlungsverkehr\nBezahlen mit Karte: girocard\, Kreditkarten & internationale Entwicklungen\nMobile Payment und Wallets: kontaktlos per Smartphone & Smartwatch\nKosten- und Gebührenmodelle im Vergleich zu Bargeld\nIntegration moderner Zahlverfahren in eure Betriebsabläufe\n\nAn wen richtet sich die Veranstaltung? \nDas Webinar richtet sich an Touristiker:innen aus kleinen und mittleren Unternehmen – insbesondere aus Hotellerie\, Gastronomie\, Reiseveranstaltung und Freizeiteinrichtungen. \nReferentin: Holger Seidenschwarz\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und wird in Kooperation mit ThEx Wirtschaft 4.0\, den Thüringer Industrie- und Handelskammern\, der Thüringer Tourismus GmbH und dem Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus durchgeführt.
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SUMMARY:Erlebnismarketing: Kund:innen mit Interaktion im stationären Handel begeistern
DESCRIPTION:Die Toleranz für klassische Werbung ist bei Kund:innen in den letzten Jahren stark gesunken. Handelsunternehmen müssen sich also innovative und spannende Maßnahmen einfallen lassen\, um ihre bestehende Kund:innen immer wieder von sich zu überzeugen und neue Kundengruppen zu erschließen. Eine Möglichkeit\, Kund:innen zu begeistern\, bietet das Erlebnismarketing. \nIn unserem Online-Seminar werden unter anderem folgende Fragen behandelt: \n\nWas ist Erlebnismarketing und wie kann ich es als stationärer Handelsbetrieb nutzen?\nAuf welche Arten lassen sich Kund:innen begeistern?\nWelche Positivbeispiele im Erlebnismarketing gibt es und was können Händler:innen von ihnen lernen?\n\nReferentin: Susanne Dierl\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und wird in Kooperation mit der Oldenburgischen Industrie- und Handelskammer durchgeführt.
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SUMMARY:Social Media & KI: So gewinnen Sie die Mitarbeitenden von morgen für Ihr Geschäft
DESCRIPTION:Viele Handelsunternehmen finden keine geeigneten Mitarbeitenden mehr. Wie kam es zu der Entwicklung? Welche Ansprüche hat vor allem die jüngere Generation an zukünftige Arbeitgeberinnen und Arbeitgeber und welche neuen Wege sollten Unternehmen auf Social Media gehen\, um für potenzielle Bewerberinnen und Bewerber attraktiv zu sein? Wie helfen KI-Tools\, um zeitsparend Content zu kreieren? Diese Fragen\, sowie Tipps und Best Practice Beispiele werden in dem Vortrag beantwortet und veranschaulicht. \nReferentin: Anne Liesenfeld\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und wird in Kooperation mit der IHK Rhein-Neckar durchgeführt.
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SUMMARY:Warenwirtschaft: Die Schaltzentrale eines Handelsunternehmens
DESCRIPTION:Die Warenwirtschaft ist die Schaltzentrale eines Handelsunternehmens. Idealerweise laufen dort alle Informationen zusammen und alle Vertriebskanäle sind angebunden. Die Praxis zeigt jedoch\, dass viele Unternehmen noch kein passendes oder sogar gar kein Warenwirtschaftssystem im Einsatz haben. In diesem Webinar geht es neben dem Vorgehen bei Auswahl und Einführung eines Warenwirtschaftssystems um praktische Erfahrungen an der Schnittstelle von Warenwirtschaft und Versand. \nReferentin: Holger Seidenschwarz\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und findet in Kooperation mit der IHK Niedersachsen statt.
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SUMMARY:KI-Agenten konfigurieren (Live-Demo)
DESCRIPTION:Erleben Sie\, wie ein KI-Agent in Microsoft 365 bzw. ChatGPT entsteht und konfiguriert wird – Schritt für Schritt. Mit praxisnahen Beispielen wie Onboarding-Plänen\, smarter Wiki-Navigation und 24/7-Kundenservice. \nWas unterscheidet Chatbots von KI-Agenten – und wie profitieren kleine und mittlere Unternehmen (KMU) konkret davon? Wir geben eine klare Einordnung und zeigen anhand typischer Geschäftsprozesse\, wie sich beide Technologien sinnvoll und kosteneffizient einsetzen lassen – auch ohne eigenes KI-Team. \nReferent:innen: \n\nSusanne Dierl\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel\nMagdalena Lerchl\, IHK Regensburg für Oberpfalz / Kelheim\nSimon Qualmann\, lernglust GbR\n\nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und findet in Kooperation mit der IHK Regensburg für Oberpfalz / Kelheim statt.
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SUMMARY:Payment online und am PoS - Was Kund:innen wünschen und Händler:innen bieten müssen
DESCRIPTION:Als kritischer Bestandteil der Wertschöpfungskette gehört der Bezahlprozess heute mehr denn je zu den Hygienefaktoren im Handel. Finden die anspruchsvollen Kund:innen keines ihrer bevorzugten Zahlungsverfahren\, führt dies zu einem negativen Kauferlebnis und in 30 Prozent der Fälle zum Kaufabbruch. Beim richtigen Payment-Mix gilt nach wie vor der Grundsatz\, seine Zielgruppe fest im Blick zu behalten. Händler:innen müssen sowohl die Entwicklungen auf technologischer Seite als auch die Kundenpräferenzen im Blick haben und ihren Payment Mix entsprechend anpassen. Nur wer seine Kund:innen versteht und auf deren Bedürfnisse konsequent eingeht\, kann sich gegen die großen\, internationalen Player im E-Commerce langfristig behaupten. Welche Anforderungen Konsumenten beim Bezahlen im E-Commerce und im stationären Handel haben und wie Händler:innen den passenden Mix für ihre Zielgruppe finden\, erfahren Sie in diesem Vortrag. \nReferentin: Cassandra Bolz\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und findet in Kooperation mit der IHK Trier statt.
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SUMMARY:Erlebnis & Effizienz: KI im stationären Handel
DESCRIPTION:Von Erlebnis bis Prozesseffizienz – wie KI und digitale Tools den stationären Handel verändern: Der stationäre Handel muss sich neu erfinden. Veränderte Lebensweisen der Gesellschaft führen dazu\, dass Zeit ein rares Gut geworden ist. Viele wünschen sich Erlebnisse und vereinfachte Prozesse\, wenn sie vor Ort einkaufen. Die Digitalisierung bietet hierbei Chancen. Erfahren Sie\, wie mit Hilfe digitaler Anwendungen und Technologien Prozesse verschlankt\, Mitarbeitende entlastet und Kund:innen begeistert werden. \nReferent: Dr. Stefan Houweling\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und findet in Kooperation mit der IHK Trier statt.
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SUMMARY:Messaging-Apps im Handel: Mit innovativen Tools die Kundennähe stärken
DESCRIPTION:WhatsApp gehört weltweit zu den meistgenutzten Messaging-Apps und ist nicht nur für private Konversationen beliebt\, sondern bietet auch Unternehmen hervorragende Möglichkeiten zur Kundenkommunikation. Da viele Kund:innen bereits mit der Benutzeroberfläche vertraut sind\, können Unternehmen diesen bekannten Kommunikationskanal nutzen\, um die Erreichbarkeit und Bequemlichkeit für ihre Kundschaft zu erhöhen. Dies steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit\, sondern auch die Interaktionsraten. \nReferentin: Susanne Dierl\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und findet in Kooperation mit der IHK Schwaben statt.
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SUMMARY:Der einfache Einstieg zur Nutzung von KI im Handel
DESCRIPTION:„Prompting“ oder die Frage was ich der KI erzählen soll: Künstliche Intelligenz (KI) ist mittlerweile schon ziemlich schlau und kann viele Dinge in unserem (Arbeits-)Alltag vereinfachen. Allerdings nur dann\, wenn man auch weiß\, wie man der KI Anweisungen gibt. Ansonsten kommt oft nur Unsinn heraus. Daher ist das so genannte Prompting – also die Befehlseingabe für eine KI – besonders wichtig\, wenn man z. B. Produktbeschreibungen\, Texte für Social Media-Beiträge oder Bilder mit KI erstellen möchte. Das geht online alles schon ziemlich einfach\, sofern man denn weiß\, wie man mit der KI „sprechen“ muss. \nIn diesem Online-Seminar geben wir einen Einblick sowie Tipps und Tricks zur Verwendung von KI\, wie etwa bei Large Language Models (LLM) (z.B. ChatGPT\, Microsoft Copilot) oder KI-Bildgeneratoren (z.B. Midjourney\, Artsmart.ai\, Leonardo.ai) und zeigen\, wie sich auch Anfänger:innen an KI herantrauen können. \nReferent: Dr. Stefan Houweling\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und findet in Kooperation mit der Oldenburgischen IHK statt.
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SUMMARY:Die Schulung zum EU AI Act\, Artikel 4
DESCRIPTION:Exklusiv für den Handel: Von der Zentralstelle für Berufsbildung im Handel e.V.und mit dem Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nSie setzen KI ein oder planen es? Dann sollten Sie einen Blick auf diese Schulung werfen. Der neue EU AI Act schreibt klar vor: Wer mit KI arbeitet\, muss sein Personal qualifizieren. Die zbb – Zentralstelle für Berufsbildung im Handel e. V. unterstützt dabei: praxisnah\, kompakt\, zertifiziert. \n\nWarum ist das für mich wichtig? \nArtikel 4 des EU AI Acts verpflichtet alle Anbieter:innen und Betreiber:innen von KI-Systemen\, dafür zu sorgen\, dass ihre Mitarbeitenden ausreichend geschult sind. \n\nWas wird vermittelt? \nIn 2\,5 Stunden erhalten Händler:innen einen kompakten\, praxisorientierten Überblick über alles\, was sie jetzt wissen müssen – mit direktem Bezug zu den Anforderungen aus Artikel 4 des EU AI Acts: \n\nWas ist überhaupt KI?\n\nWir klären Begriffe\, schaffen ein gemeinsames Verständnis und zeigen\, wo KI im Handel heute schon (unbemerkt) eingesetzt wird.\n\n\nDaten & Cloud – das Rückgrat jeder KI\n\nWelche Daten sind notwendig? Wie funktioniert das Zusammenspiel von Datenquellen\, Cloud-Infrastruktur und KI-Systemen? Wo liegen typische Risiken?\n\n\nCybersicherheit in KI-Anwendungen\n\nSicherheitsaspekte beim Einsatz von KI – und was Sie tun müssen\, um Ihre Systeme\, Kundendaten und Prozesse zu schützen.\n\n\nRisikoklassen im AI Act verstehen\n\nWelche Arten von KI gelten als Hochrisiko? Wo liegt Ihr System? Und was bedeutet das konkret für Ihre Pflichten im Alltag?\n\n\nDatenschutz & Transparenzpflichten\n\nWie Sie gesetzlich korrekt mit Daten umgehen – und wie Sie Kunden und Mitarbeitende über den Einsatz von KI informieren müssen.\n\n\nAnwendung & Eigenverantwortung im Unternehmen\n\nWie Sie KI-Systeme bewusst und verantwortungsvoll einsetzen – mit klaren Zuständigkeiten\, dokumentierten Prozessen und interner Sensibilisierung.\n\n\n\n Alle Inhalte werden verständlich\, branchenspezifisch und anhand konkreter Handelsbeispiele vermittelt. \n\nWas nehme ich mit? \n\nGesetzeskonforme Qualifikation nach Artikel 4 des EU AI Acts\nEin zbb-Zertifikat\, das Ihre KI-Kompetenz offiziell belegt\nTools\, Checklisten & konkrete Umsetzungsbeispiele\nKlarheit & Sicherheit für den nächsten Schritt in Richtung Zukunft\n\nFür die Veranstaltung wird eine Teilnahmegebühr von 390 € zzgl. Mehrwertsteuer erhoben. Das Zentrum Handel ermöglicht zwei Händler:innen die kostenfreie Teilnahme an der Schulung. Dafür schreiben Sie eine E-Mail mit dem Betreff „KI Schulung 25.09.2025“ und dem Verweis auf das Zentrum Handel bis zum 17. September an info@zbb.de. \n\nTermine: \n\nDonnerstag\, 25. September 2025 | 16:00 – 19:00 Uhr\nMittwoch\, 15. Oktober 2025 | 16:00 – 19:00 Uhr\nDienstag\, 21. Oktober 2025 | 16:00 – 19:00 Uhr\nDienstag\, 4. November 2025 | 16:00 – 19:00 Uhr\n\n\nReferent:innen: \n\n\n\n\nBettina Wilhelm\nzbb-Geschäftsführerin & Juristin mit EU-Schwerpunkt\nFrank Rehme\nGeschäftsführer\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel\, Handelsexperte & KI-Vordenker\n\n\n\n\nWeitere Informationen
URL:https://digitalzentrumhandel.de/veranstaltung/die-schulung-zum-eu-ai-act-artikel-4-3/
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SUMMARY:Erlebnisse statt Anzeigen - Inspirationen für echtes Erlebnismarketing
DESCRIPTION:Menschen nehmen sich immer weniger Zeit zum Einkaufen. Was vor ein paar Jahren eine beliebte Freizeitbeschäftigung war\, empfinden heute viele eher als Belastung. In dieser Veranstaltung zeigen wir Ihnen Praxisbeispiele auf\, wie der Einkauf in Ihrem Geschäft oder der Besuch Ihres Gastronomiebetriebes erlebnisorientiert gestaltet werden und die moderne Freizeitgestaltung mit dem Besuch der Innenstadt verbunden werden können. \nInhalte:  \n\nWas ist Erlebnismarketing und wie kann ich es für meinen stationären Betrieb nutzen?\nMit welchen Veranstaltungen und kreativen Aktionen lassen sich Ihre Kundinnen und Kunden begeistern?\nVon welchen Positivbeispielen im Erlebnismarketing können Sie direkt profitieren?\n\nReferentin: Susanne Dierl\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und findet in Kooperation mit der IHK Hochrhein-Bodensee statt.
URL:https://digitalzentrumhandel.de/veranstaltung/erlebnisse-statt-anzeigen-inspirationen-fuer-echtes-erlebnismarketing/
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SUMMARY:Social Commerce im Handel
DESCRIPTION:Social Media ist längst mehr als nur ein Marketingkanal – es wird zunehmend zur direkten Verkaufsplattform. Social Commerce ermöglicht es Händler:innen\, Produkte direkt über Facebook\, Instagram\, Pinterest\, TikTok & Co. anzubieten und Kund:innen den Kauf mit nur wenigen Klicks zu ermöglichen. Doch welche Plattformen eignen sich besonders gut? Und welche Strategien führen wirklich zum Erfolg? \nIn der Online-Veranstaltung erhalten Sie einen kompakten Überblick über die wichtigsten Chancen und Möglichkeiten von Social Commerce und lernen\, wie Sie soziale Medien gezielt für den Verkauf nutzen können. \nWas erwartet Sie? \n\nWas ist Social Commerce? Grundlagen und Potenziale für Unternehmen\nPlattformen im Vergleich: Facebook\, Instagram\, TikTok\, Pinterest & Co. als Verkaufsorte\nSocial-Commerce-Funktionen: Wie Shops\, Direktkäufe & In-App-Checkout funktionieren\nMarketingstrategien für Social Commerce: So steigern Sie Reichweite und Umsatz\nPraxisbeispiele & Best Practices: Erfolgreiche Social-Commerce-Konzepte aus dem Handel\n\nReferentin: Susanne Dierl\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und findet in Kooperation mit der IHK Reutlingen statt.
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SUMMARY:Die Schulung zum EU AI Act\, Artikel 4
DESCRIPTION:Exklusiv für den Handel: Von der Zentralstelle für Berufsbildung im Handel e.V.und mit dem Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nSie setzen KI ein oder planen es? Dann sollten Sie einen Blick auf diese Schulung werfen. Der neue EU AI Act schreibt klar vor: Wer mit KI arbeitet\, muss sein Personal qualifizieren. Die zbb – Zentralstelle für Berufsbildung im Handel e. V. unterstützt dabei: praxisnah\, kompakt\, zertifiziert. \n\nWarum ist das für mich wichtig? \nArtikel 4 des EU AI Acts verpflichtet alle Anbieter:innen und Betreiber:innen von KI-Systemen\, dafür zu sorgen\, dass ihre Mitarbeitenden ausreichend geschult sind. \n\nWas wird vermittelt? \nIn 2\,5 Stunden erhalten Händler:innen einen kompakten\, praxisorientierten Überblick über alles\, was sie jetzt wissen müssen – mit direktem Bezug zu den Anforderungen aus Artikel 4 des EU AI Acts: \n\nWas ist überhaupt KI?\n\nWir klären Begriffe\, schaffen ein gemeinsames Verständnis und zeigen\, wo KI im Handel heute schon (unbemerkt) eingesetzt wird.\n\n\nDaten & Cloud – das Rückgrat jeder KI\n\nWelche Daten sind notwendig? Wie funktioniert das Zusammenspiel von Datenquellen\, Cloud-Infrastruktur und KI-Systemen? Wo liegen typische Risiken?\n\n\nCybersicherheit in KI-Anwendungen\n\nSicherheitsaspekte beim Einsatz von KI – und was Sie tun müssen\, um Ihre Systeme\, Kundendaten und Prozesse zu schützen.\n\n\nRisikoklassen im AI Act verstehen\n\nWelche Arten von KI gelten als Hochrisiko? Wo liegt Ihr System? Und was bedeutet das konkret für Ihre Pflichten im Alltag?\n\n\nDatenschutz & Transparenzpflichten\n\nWie Sie gesetzlich korrekt mit Daten umgehen – und wie Sie Kunden und Mitarbeitende über den Einsatz von KI informieren müssen.\n\n\nAnwendung & Eigenverantwortung im Unternehmen\n\nWie Sie KI-Systeme bewusst und verantwortungsvoll einsetzen – mit klaren Zuständigkeiten\, dokumentierten Prozessen und interner Sensibilisierung.\n\n\n\n Alle Inhalte werden verständlich\, branchenspezifisch und anhand konkreter Handelsbeispiele vermittelt. \n\nWas nehme ich mit? \n\nGesetzeskonforme Qualifikation nach Artikel 4 des EU AI Acts\nEin zbb-Zertifikat\, das Ihre KI-Kompetenz offiziell belegt\nTools\, Checklisten & konkrete Umsetzungsbeispiele\nKlarheit & Sicherheit für den nächsten Schritt in Richtung Zukunft\n\nFür die Veranstaltung wird eine Teilnahmegebühr von 390 € zzgl. Mehrwertsteuer erhoben. Das Zentrum Handel ermöglicht zwei Händler:innen die kostenfreie Teilnahme an der Schulung. Dafür schreiben Sie eine E-Mail mit dem Betreff „KI Schulung 25.09.2025“ und dem Verweis auf das Zentrum Handel bis zum 17. September an info@zbb.de. \n\nTermine: \n\nDonnerstag\, 25. September 2025 | 16:00 – 19:00 Uhr\nMittwoch\, 15. Oktober 2025 | 16:00 – 19:00 Uhr\nDienstag\, 21. Oktober 2025 | 16:00 – 19:00 Uhr\nDienstag\, 4. November 2025 | 16:00 – 19:00 Uhr\n\n\nReferent:innen: \n\n\n\n\nBettina Wilhelm\nzbb-Geschäftsführerin & Juristin mit EU-Schwerpunkt\nFrank Rehme\nGeschäftsführer\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel\, Handelsexperte & KI-Vordenker\n\n\n\n\nWeitere Informationen
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SUMMARY:KI & Suchmaschinen: Sichtbarkeit für Händler:innen
DESCRIPTION:Im Hinblick auf die digitale Sichtbarkeit von Unternehmen bieten Suchmaschinen\, aber zunehmend auch KI-Tools ein wichtiges Element für den Handel. Doch wie kann ich eigentlich im Internet sichtbar werden und gehe nicht in den Wirren der Algorithmen unter? Welche Möglichkeiten habe ich auch als kleines Unternehmen\, bei Suchmaschinen weit vorne angezeigt zu werden? Und warum sollte ich mich auch mal damit beschäftigen\, wie KI-Tools das Suchverhalten der Kund:innen beeinflussen? Mit diesen Fragen und weiteren Fragen rund um die Onlinesichtbarkeit beschäftigen wir uns in diesem Online-Seminar. \nReferent: Dr. Stefan Houweling\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und findet in Kooperation mit der IHK Trier statt.
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SUMMARY:Social Commerce für Händlerinnen und Händler – mit KI zum Verkaufserfolg
DESCRIPTION:Kundinnen und Kunden lassen sich auf Social Media inspirieren und suchen gezielt nach Produkten – Plattformen werden so zunehmend zu echten Verkaufsplattformen. Für Händler:innen ist jetzt der richtige Zeitpunkt\, in Social Commerce einzusteigen. Shoppable Posts ermöglichen den direkten Verkauf – KI-Tools helfen\, Inhalte gezielt auszuspielen\, Trends zu erkennen und Kampagnen zu optimieren.  \nReferentin: Anne Liesenfeld\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und wird in Kooperation mit der IHK Nordschwarzwald durchgeführt.
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SUMMARY:KI im Handel
DESCRIPTION:Künstliche Intelligenz verändert den Handel in rasantem Tempo – von automatisierten Prognosen über personalisierte Kundenerlebnisse bis hin zu smarten Prozessen im Backend. KI bietet Händler:innen neue Möglichkeiten\, ihre Effizienz zu steigern\, Umsätze zu erhöhen und Kund:innen passgenauer anzusprechen. Doch welche Anwendungen lohnen sich wirklich? Und wie können Unternehmen den Einsatz von KI konkret umsetzen? \nIn der Online-Veranstaltung erhalten Sie einen kompakten Überblick über die wichtigsten Chancen und Anwendungsfelder von KI im Handel und lernen\, wie Sie Technologien praxisnah einsetzen können. \nWas erwartet Sie? \n\nGrundlagen von KI im Handel sowie Chancen und Grenzen der Technologie\nMöglichkeiten zur Verbesserung von Kundenerlebnis und Personalisierung\nPotenziale für Prognosen\, Planung und Warenmanagement\nEinsatz von KI zur Effizienzsteigerung in Prozessen und Services\nBeispiele aus der Praxis: Erfolgreiche KI-Anwendungen im Handel\n\nReferentin: Susanne Dierl\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und findet in Kooperation mit der OstWestfalenLippe GmbH statt.
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SUMMARY:Digitalisierung im Großhandel: Veränderung als Chance
DESCRIPTION:Die klassischen Bestell- und Vertriebswege verlieren zunehmend an Bedeutung\, neue Wettbewerber und Onlineplattformen wie Amazon und eBay drängen auf den digitalen Großhandelsmarkt und immer mehr Hersteller:innen umgehen den Großhandel mit einem eigenen Direktvertrieb. Um im B2B-Markt bestehen zu können\, müssen Großhändler:innen reagieren und sich der aktuellen Situation mit eigenen digitalen Maßnahmen anpassen. \nReferentin: Dr. Georg Wittmann\, Mittelstand-Digital Zentrum Handel \nHier geht es zur Anmeldung \nDie Veranstaltung ist kostenlos und findet in Kooperation mit der IHK Niedersachsen statt.
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