1. Rahmenbedingungen

Kurzbeschreibung des Marktplatzes

Zeichnet sich der Marktplatz für etwas Besonderes aus? z. B. Branche, Historie, Herkunft

• größter B2B-Marktplatz in Europa
• Netzwerkplattform Unite für direkte B2B-Geschäftsbeziehung mit Marktplatz-gleicher Prozess-Convencience als komplementäres Angebot zum B2B-Marktplatz
• Leadgenerierungs-Optionen für Anbieter durch stetig wachsendes Netzwerk
• Ausrichtung auf nachhaltige Geschäftsbeziehungen 

• Ziel: europäische Digital Sourcing Plaform für B2B-Kunden
• Sonderbeschaffung CE, B2B Großkundenbetreuung, CE Retail Stores DE
• Fulfillment by Crad
• Schneller Skallierung mit B2B-Fokus
• Persönliche Betreuung durch Experten
• Flexibilität und Transparenz (AGB, Preise und Reklamationsprozess des Sellers können übernommen werden, Kündigung innerhalb1 Monat, Betrugsprüfung & Forderungsaufkauf durch Conrad)
• große Brand Awareness in DE

• Optimierung digitaler u. analoger Einkaufsprozess großer und kleiner Betriebe
• passgenaue digitale Beschaffung, die maximal einfach ist
• Plattform bietet Kunden und Lieferanten langfristig partnerschaftliche Geschäftsbeziehung
• digitaler Vertriebskanal für Lieferanten mit Zugang potentiellen Neukunden

Sortiment

• Produktbereiche für alle Wirtschaftszweige (z.B. Arbeitsschutz, Betriebsmittel, Werkzeugtechnik)

• direkte Geschäftsbeziehung zum Kunden durch Business Shops (inkl. beratungsintensiver Produkte)

• Produktbereiche Elektronik, Technik

• C-Teile
• Betriebsmittel
• Werkzeugtechnik

Zielgruppen

• nach Größe: kleine Betriebe; KMU; Großkunden/Industriekunden (ausschließlich Geschäftskunden)
• nach Branche: branchenübergreifend

• nach Größe: kleine Betriebe; KMU; Großkunden/Industriekunden (ausschließlich Geschäftskunden)
• nach Branche: branchenübergreifend

• nach Größe: Großkunden/Industriekunden
• nach Branche: Elektronik, Technik, MRO, R&D, Bildungseinrichtungen

• nach Größe: kleine Betriebe; KMU, Großkunden/Industriekunden
• (ausschließlich Geschäftskunden)
• nach Branche: branchübergreifend

Wettbewerb innerhalb des Marktplatzes

Wie ist die Wettbewerbssituation innerhalb des Marktplatzes? Werden bestimmte Händler (anhand Algorithmen) bevorzugt?

• offener Marktplatz
• neutrale Wettbewerbssituation

• Geschäftsbeziehung beruht auf individuellen Kriterien

• geschlossener Marktplatz
• interne Priorisierung beim Onboarding
• Algorithmus für Auswahl des besten Produkt für Kunde

• Mehrlieferanten-Plattform
• neutral

Reichweite

Wie sind die Reichweitenkennzahlen (GMV, Kunden, Händler, Artikel, Websitevisits pro Tag)

• über 100 Mio. B2B-Produkte
• über 1.000 Lieferanten
• über 100.000 aktive Firmenaccounts

• 6 Mio. B2B-Produkte
• 2,3 Mio. B2B-Kunden
• über 4.500 Lieferanten
• 8 Mio. Website-Besucher pro Monat
• 75 Tsd. Pakete pro Tag

• 70 Mio. B2B-Produkte
• über 110 Lieferanten

Regionalität

Wie ist der Marktplatz regional aufgestellt? In wieviel europäischen / weltweiten Ländern tätig? In welchen Ländern?

• europaweit in 13 Ländern
• Unite Netzwerk gem. den direkten Geschäftsbeziehungen der Kunden auch in weiteren Ländern verfügbar

• europaweit in 16 Länder
• weltweite Belieferung
• Marktplatzsortiment nur für deutsche B2B-Kunden zugänglich

• deutschlandweit
• teilweise Europa

Sichtbarkeit

Werde ich als Händler gut als solcher auf dem Marktplatz sichtbar?

• Sichtbarkeit über Produktlistings, aber nicht mit Marke (Optimierung aus Kundenperspektive; Grundlage des Markterfolges)

• Sichtbarkeit durch eigenen BusinessShop mit eigener Landingpage (Marke/Lieferant im Vordergrund)

• Name des Lieferanten
• AGB

• Name des Lieferanten
• Logo des Lieferanten
• AGB

Markendarstellung

Wie kann ich meine Marke auf dem MP darstellen? Gibt es Shop-Seiten?

• Lieferant in Produktlistings nicht sichtbar
• Differenzierung über Produktbeschreibung
• Präsentation in Markenwelt

• eigener BusinessShop des Lieferanten

• Markenshop im Baukastensystem
• Landingpages
• Unterseiten

• Lieferantenprofil
• Marke auf Produktseite
• Filtermöglichkeiten nach Lieferant und Marke

Zugang zum Marktplatz (Händlersicht)

Wie offen ist der Marktplatz für Händlern?

• Prüfung nach Potenzial, Zuverlässigkeit Qualität
• nur Gewerbetreibende

• offen für alle Händler; Prüfung nach Code-of-Conduct Kriterien

• Prüfung nach Relevanz und Sortimentsschwerpunkt

• Prüfung nach Relevanz und Qualität
• nur Gewerbetreibende

Zugang zum Marktplatz (Einkäufersicht)

Wie offen ist der Marktplatz hinsichtlich Kunden?

• gewerbliche Kunden
• öffentliche Auftraggeber

• gewerbliche Kunden

• gewerbliche Kunden

Marktplatzbetreiber als Händler

Tritt der Markplatzbetreiber selbst als Händler auf dem Marktplatz auf?

• Nein, nur Wiederverkäufer/Zwischenhändler

• direkte Geschäftsbeziehung zwischen Kunde und Anbieter

• Ja

• Nein, nur Wiederverkäufer/Zwischenhändler

Flexibilität 

Kann der Handel flexibel ausgesetzt werden? Können einfach neue Produkte eingestellt werden?

• eigenständige Produktverwaltung durch Lieferant
• jederzeit Aktualisierung, Einschränkung, Erweiterung, Anpassung oder Deaktivierung einzelner Artikel oder des gesamten Dokuments

• eigenständige Produktverwaltung durch Lieferant
• Möglichkeit der vorübergehenden Deaktivierung des Shops

• eigenständige Produktverwaltung durch Lieferant

Skalierbarkeit

Kann ich meine Aktivitäten auf dem Marktplatz leicht skalieren? (Produktmenge, Produktvariationen, Ausweitung auf andere Märkte etc.)

• flexible Sklalierung
• Sortimentserweiterung nach Rücksprache mit Marktplatz
• Unterstützung der Erschließung weiterer internationaler Mercateo-Märkte, sofern jeweilige nationale Anforderungen erfüllt werden

• Eigenständige und flexible Skalierung
• Sortimentserweiterung nach Rücksprache mit Marktplatz

2. Eintrittsvoraussetzungen

Kosten

Wie sind die Kosten auf dem Marktplatz strukturiert?

• Fix: einmalige Gebühr je nach Produktkategorie (ab 3.000 EUR)
• Variabel: monatliche Gebür (ab 100 EUR)
• keine Gebühren pro Transaktion, da über Handelsmarge des Marktplatzes abgedeckt

• Fix: einmalig 500 EUR; monatlich 50 EUR; Variabel: Transaktionsgebühren ab 0,20 EUR je Bestellung

• Fix: Monatliche Gebühr
• Variabel: Kommission pro verkauftem Artikel (Sortimentsabhängig)

• Fix: initiale Kosten und monatliche Gebühr
• Variabel: Auftragsbezogene Kosten
• Differenzierung nach Geschäftsbereich und Rolle des Lferanten

Technische Anbindung (verwendete Standards/Schnittstellen)

Welche Voraussetzungen muss ich mitbringen, um auf dem Marktplatz tätig zu sein?

• elektronischer Katalog im BMEcat- (XML-Standard) oder CSV-Format als Basisvoraussetzung
• einheitliches Lieferscheinformat
• umfassende weitere Schnittstellen zur Automatisierung
• breite Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen IT-Settings der Lieferanten

• individuell konfigurierbar
• manuelle Anlage
• Automatisierung: FTP; SFTP; Bme.Cat (über Mapping); API; HTTPS; HTTP; XML
• Dateiübertrag (Plattformimport)
• Aggregatoren PlentyMarket, Channelengine
• Mapping der eigenen Contentstruktur in der Plattform (Excel, Csv)
• Vorlagenexport (Excel, Csv)
• Manuelle Anlage

• digitale Produktdaten
• diverse Schnittstellenangebote

Kündigungsbedingungen (durch MP und Händler)

Wie sind meine Kündigungsbedingungen bzw. die vom Betreiber des Marktplatzes.

• jederzeit
• Kündigungsfrist 3 Monate

• jederzeit
• Kündigungsfrist 1 Monat

• individuell/vertraglich geregelt
• jederzeit in Textform möglich

Anmeldung durch Händler / Sicherheitsmechanismen

Welche technischen, prozessualen und vertraglichen Sicherheitsmechanismen bietet der Marktplatz?

• vollständige Übernahme aller kundenseitigen Prozess- und Ausfallrisiken durch den Marktplatz
• automatisierte Prüfroutinen

• eigener Freigabe-/Prüfprozess

• eigener Freigabe-/Prüfprozess

Verifizierungsprozess

Wie komplex ist der Verifizierungsprozess?

• individuelle/qualitative Vorabprüfung
• Bonitätsprüfung
• Prüfung obligatorischer Anforderungen

• qualitative Vorabprüfung durch Anfrage mit Basisinformationen
• telefonisches Erstgespräch
• Freigabe zum Sellerportal
• Finale Shopfreigabe

• qualitative Vorabprüfung

Support / Schulungen durch Marktplatz

Welche Hilfestellungen bietet mir der Marplatzbetreiber

• persönlicher Ansprechpartner
• enge und ausführliche Betreuung der Händler
• umfangreiche Supportseiten
• Onboarding-Dokumentation

• persönlicher Ansprechpartner
• Unterstützung beim Onboarding
• persönlicher Account Manager
• Experten aus Fachbereichen
• Seller FAQ
• Videotutorials
• Seller Digital Day
• Sellerguide

• persönlicher Ansprechpartner auf allen Ebenen

Anforderungen Produktdaten (Welche Standards werden genutzt bzw. vorgegeben?)

Welche Anforderungen gibt es an die Qualität der Produktdaten?

• Produktklassifikationen eCl@ss/UNSPSC und Standardkataloge im BMEcat 1.2-Format

• Mindestanforderungen (Kategorie, Titel, Marke, Artikelnummer, Herstellerteilenummer, Inhaltsangaben, Bilder, Langtext, Effizienzklasse)

• Mindestanforderungen auf Anfrage

3. Services Händler

Logistik

Wie ist die Logistik geregelt? Übernimmt der MP auch Logistikfunktionen?

• Versand durch Lieferant
• keine Übernahme von Logistik-Funktionen
• vereinheitlichter Dokumentenfluss zum Logistikprozess durch den Marktplatz

• Versand durch Lieferant
• optional Übernahme der Logistik-Funktion (Fullfillment by Conrad)

• Versand durch Lieferant
• keine Übernahme von Logistik-Funkionen

Bezahlung

Wie und wann erhalte ich meine Umsätze? Muss ich eigene Rechnungen ausstellen?

• auftragsbezogene Rechnungsstellung des Lieferanten an Mercateo (Single Debitor)

• je nach Abwicklungsmodell; Rechnungsstellung direkt an Kunden oder über Service des Netzwerks (Single Creditor)

• 3x monatlich
• Abwicklung über Serviceprovider

• Abwicklung über Wucato
• bei direkten Lieferanten ist Lieferant der Rechnungssteller

Transaktionssicherheit

Wie wernden Zahlungsstörungen und Zahlungsausfälle behandelt? Wer trägt das Risiko?

• Mercateo übernimmt Ausfallrisiko
• Zahlung an Lieferanten erfolgt gesichert und unabhängig vom Zahlverhalten des Kunden

• Anbieter trägt Ausfallrisiko; Ausfallabsicherung als zubuchbarer Service

• Betrugsprüfung durch Marktplatz
• Übernahme offener Forderungen des Sellers nach 45 Tagen

• Marktplatz trägt Zahlungsausfallrisiko (indirekter Bereich)
• Lieferant trägt Risiko (direkter Bereich)

Auszahlungsfrist/-zeit

Wann bekommt der Händler in der Regel sein Geld?

• Zahlungsziel von 45 Tagen

• zyklisch

• zyklisch, nach vertraglicher Vereinbarung

Preisfestlegung

Legt der MP die Preise fest? Hab ich Einfluss auf die Preise?

• Preisfestlegung durch Lieferant
• zusätzlich jeweils identische Handelsmarge seitens Marktplatz (bester Einkaufspreis = bester Verkaufspreis)

• Preisfestlegung durch Lieferanten je Kunde (bzw. Verhandlung)

• Preisfestlegung durch Lieferant

• Preisfestlegung durch Lieferant
• Unterscheidung zwischen Standard- u. kundenindividuellen Preisen

Marketingfunktionen

Bietet der MP die Erstellung von Marketingkampagnen, Coupons, Banner etc. an?

• Möglichkeit der Onsite-Vermarktung (eigene Markenwelten, Bannerwerbung, Platzierung im wöchentlichen Newsletter)
• individueller Vermarktungsplan mit Anbieter

• Buchungsoption für Marketingpakete

• Buchungsoption für Marketingpakete
• kostenlose Startvermarktung

Tracking & Reporting

Welche Möglichkeiten für das Tracking und Reporting stehen mir zur Verfügung? Wie kann der Händler die Transaktionsdaten auswerten?

• Reporting-Tool (detailliert; individuell)

• Reporting-Tool

• Reporting-Tool 
• Dashboards

Dashboards

Gibt es übersichtliche Dashboards für alle meine Marktplatzaktivitäten?

• in Planung

• Dashboards verfügbar

• Dashboards verfügbar (Einkäufer-Dashboard)

Reklamationsabwicklung

Wie werden Reklamationen auf dem Marktplatz abgewickelt?

• Abwicklung über Marktplatz

• Abwicklung über Anbieter; zentraler Kundenservice als zubuchbare Option)

• Abwicklung über Lieferant (auch über Marktplatz möglich)

• Abwicklung über Marktplatz

Cross-Channel-Services

Bietet der MP Services, um stationären Handel mit dem MP zu verbinden (z.B. Click-and-Collect)?

• nicht verfügbar

• Click&Collect je nach individueller Geschäftsbeziehung

• Click&Collect in eigenen Stores

• nicht verfügbar

Handling/Übersicht der Bestellungen

Wie werden im Backoffice Workflows fürs Angebotsmanagement angeboten?

• Bestellübersicht verfügbar (Weiterleitung an Lieferanten nach automatisierter Prüfung durch Marktplatz)
• Orderrouting an Lieferanten per E-Mail oder elektronischer Schnittstelle

• Bestellübersicht verfügbar (Verwaltung über Sellerportal)
• manuell oder automatisiert
• Export- u. Filtermöglichkeit

• Bestellübersicht verfügbar

4. Services Kunde

Produktfilter

Wie sieht die Filterfunktion aus? Kann ich Markenübergreifend Produkte suchen?

• umfassende Filtermöglichkeiten (Eigenschafts-, Such- und Kategoriefilter)
• integriert Marktplatz-Angebot und Unite Netzwerk (direkter Bereich)

• umfassende Filtermöglichkeiten (Produktmerkmale)

• umfassende Filtermöglichkeiten (Produktmerkmale)

Anbieterauswahl

Kann ich nur für mich relevante Händler angezeigt bekommen?

• auf Marktplatz nicht möglich

• Verkäufer-/Lieferantenauswahl möglich (auf direkte Auswahl von Verkäufer/Lieferantern ausgelegt; direkte Geschäftsbeziehung)

• Verkäufer-/Lieferantenauswahl möglich

• Verkäufer-/Lieferantenauswahl möglich (können nach bestimmten Kriterien ausgewählt werden)

Kommunikationsmöglichkeiten mit Händler und Marktplatz

An wen wende ich mich bei Problemen? Welche Kommunkationskanäle werden angeboten?

• Kundenservice (Hotline, E-Mail, Formular, Chat)

• Service direkt durch Anbieter; zentraler Kundenservice als zubuchbare Option; persönlicher Ansprechpartner

• Kundenservice
• FAQ

• persönlicher Ansprechpartner

Bewertungen

Gibt es Produkt- und Anbieterbewertungen?

• nicht verfügbar

• Produktbewertung

• nicht verfügbar

Reklamationsabwicklung

Welche Kosten kommen bei Reklamationen auf mich zu? Wie einfach kann ich Ware retournieren?

• Abwicklung direkt über Marktplatz (zentraler Kundenservice)

• Abwicklung direkt mit Geschäftspartner; zentrale Abwicklung als zubuchbare Option

• Abwicklung gemäß Seller-Angaben (AGB)

• Abwicklung direkt über Marktplatz oder persönlichem Kontakt zum Serviceteam

Anbindungsmöglichkeiten

Kann ich meine bestehenden Systeme mit dem MP verbinden? (EDI, OCI, Punch-Out)

• OCI-Schnittstelle zum Online-Shop (Punch-Out)
• cXML, API
• E-Procurement-Systeme wie SAP Ariba, Beneering, Integra
• Electronic Order Inject
• eInvoicing
• Gutschrifts-Schnittstelle
• eLieferavis
• etc.

• EDI-Anbindung
• OCI-Schnittstelle zum Online-Shop (Punch-Out) in Umsetzung

• EDI-Anbindung
• OCI-Schnittstelle zum Online-Shop (Punch-Out)

Individuelle Preise (Rahmenverträge)

Werden meine individuellen Preise des Händlers angezeigt?

• keine individuellen Preiskonditionen

• individuelle Preiskonditionen; Integration der Angebote des offenen Marktplatzes wenn keine individuellen Preise festgelegt sind

• keine individuellen Preiskonditionen
• Staffelpreise möglich
• Aktionspreise möglich

• individuelle Preiskonditionen

Individuelle Kataloge

Kann ich bestimmte Kataloge individualisieren? Können mir nur bestimmte Warengruppen angezeigt werden?

• individuelle Sichtenverwaltung mit Filterlogik je nach Organisationseinheit als buchbarer Zusatzservice

• Abbildung sämtlicher indiviueller Rahmenverträge

• individuelle Eingrenzung der Suchergebnisse nur über Filtermöglichkeiten
• Anpassung der Sicht bei OCI-Anbindung möglich

• individuelle Kataloge möglich (Guided-Buying)

RFP (Request for Proposal)

Kann ich auf dem MP direkt mit dem Händler individuelle Preise aushandeln?

• nicht möglich
• nur feste mengenabhängige Staffelpreise

• direkte Aushandlung individueller Konditionen mit Seller möglich

• nicht möglich
• nur Angebotsanfrage beim Seller über Conrad Sonderbeschaffung

• direkte Aushandlung individueller Konditionen mit Seller möglich (Bereitstellung auf Wucato)

Organisationsstruktur & Berechtigungen

Wie kann ich meine Organisationsstruktur auf dem MP abbilden? Gibt es Freigabeworkflows?

• möglich (Freigabeworkflows, Freigabegrenzen, Kostenstellen, Kostenarten, Organisationshierarchien, individuelle Lieferadressen)

• in Planung

• möglich (Freigabeworkflows)

Versand

Wie sind die Versandkonditionen auf dem Marktplatz geregelt? Erfolgt der Versand über den Marktplatz? Sind Zusammenfassung oder Splitting von Bestellungen möglich?

• Versandkosten variieren je nach Lieferant
• Optimierung des Warenkorbs per Mausklick nach Lieferzeit o. Gesamtpreis (inkl. Versandkosten) durch Prüfung von Alternativangeboten
• Abrechnung pro Lieferung
• positionsbasiert diverse Splittingoptionen für Versandkosten

• Direkte Aushandlung der Versandkosten mit Lieferant

• Versandkostenfrei ab 59,90 EUR
• je nach Verinbarung mit Seller
• Bildung von Versandkostenbundles möglich

• Versandkostenfrei ab 50,- EUR (indirekter Bereich)
• je nach Vereinbarung mit Seller (direkter Bereich)

Bezahlung

Welche Bezahlservices werden dem Kunden angeboten? Kann auf Rechung bezahlt werden? Fälligkeit der Rechnung? Wer ist der Gläubiger?

• Rechnung (Mercateo als Single Creditor)
• Zahlungsziel 7 Tage
• Längere Zahlungsziele als Service gegen Gebühr
• Gutschriftsverfahren
• Lastschrift

• wahlweise direkte Abrechnung mit Gechäftspartner oder Single Creditor

• Rechnung
• Vorkasse
• weitere in Planung

• Rechnung
• weitere in Planung

Tracking & Reporting

Welche Analysen stehen mir als Einkäufer zur Verfügung?

• Reports mit Ausgaben je Nutzer, Kostenstelle, Kostenart, Warengruppe / eCl@ss
• weitere Auswertungen auf Anforderung
• in Planung: Benchmarking-Auswertungen (Einschätzung der Konditionenqualität der individuellen Geschäftsbeziehungen im Unite-Netzwerk (direkter Bereich) für Einkäufer und Lieferanten

• Übersicht in Kundenkonto
• Kunden-Dashboard in Planung

• regelmäßige Reports zu Bestellungen auf Anfragen