Innovative Interaktionskonzepte am Point of Sale

Wie können innovative Interaktionskonzepte das Kundenerlebnis am Point of Sale (PoS) verbessern? Diese Frage wird in diesem Training beantwortet. Vorgestellt werden die wichtigsten aktuellen Entwicklungen und technischen Umsetzungsmöglichkeiten für eine stärkere Interaktion zwischen den Kund:innen und dem Personal. Anhand von Praxisbeispielen wird gezeigt, wie wichtig der Einsatz digitaler Technologien für die Schaffung eines interaktiven und sozialen Raums am PoS ist.

Was Sie erwartet

• Interaktionsdesign am POS verstehen: Erfahren Sie, wie innovative Interaktionskonzepte die Kundenbindung am Point of Sale stärken.
• Die technologische Umsetzung analysieren: Lernen Sie technische Lösungen kennen, die innovative Kundenerlebnisse am POS ermöglichen.
• Kundenverhalten verstehen: Gewinnen Sie Einblicke in die Veränderungen des Kundenverhaltens und die Anforderungen an den modernen Handel.

Inhalte

• Interaktionskonzepte am POS: Vorstellung innovativer Konzepte zur Gestaltung der Kundeninteraktion am Point of Sale.
• Technologieeinsatz im stationären Handel: Analyse der technischen Möglichkeiten und Herausforderungen bei der Umsetzung am POS.
• Customer Experience Design: Diskussion über die Bedeutung eines ansprechenden Kundenerlebnisses und dessen Einfluss auf die Kundenbindung.

Ihr Nutzen

• Interaktionsdesign: Sie erwerben Kenntnisse im Bereich des Interaktionsdesigns und dessen Umsetzung im Handel.
• Technologische Implementierungsstrategien: Sie verstehen, wie technologische Lösungen effektiv eingesetzt werden können, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
• Analyse des Kundenverhaltens: Sie sind in der Lage, Veränderungen im Kundenverhalten zu analysieren und darauf aufbauend Strategien zu entwickeln.

Referent: Frederic Kerber, KI-Trainer Mittelstand-Digital Zentrum Handel

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Die Veranstaltung ist kostenlos und wird vom European Digital Innovation Hub (EDIH) Saarland durchgeführt. Wir freuen uns auf Sie!

Hier finden Sie einen weiteren Termin aus der „KI im Handel“-Schulungsreihe:
Webinar: 02. Juni 2025, 10:00 – 11:00 Uhr, Impulse für den Einsatz von KI im Einzelhandel