Glossar

Was bedeutete Blockchain? Inwiefern hat Affiliate Marketing mit meinem Geschäftsmodell zu tun? Ist Machine Learning Teil der Künstlichen Intelligenz? Unser Glossar erklärt Begriffe aus der Handelswelt.

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5G: 5G ist ein Mobilfunkstandard und bezeichnet das Netz der fünften Mobilfunkgeneration und ist damit direkter Nachfolger von LTE, also 4G und UMTS bzw. 3G. Der neue Standard zielt auf höhere Datenraten, verbesserte Kapazität und ein intelligentes Netz ab. Für Unternehmen eröffnen sich neue Möglichkeiten bei der Digitalisierung.

AIaaS: engl. Abkürzung für Artificial Intelligence as a Service (Künstliche Intelligenz als Dienstleistung). Ist das Angebot, Künstliche Intelligenz an einen externen Anbieter auszulagern. Der Vorteil liegt in der Einsparung von Ressourcen sowie Kosten.

API: engl. Programmierschnittstelle. Abkürzung für Application Programming Interface. Schnittstelle, die zur Anbindung eines Systems an andere Programme oder Computer dient.

Ad: Kurzform für „Advertisement“ (Werbung). Eine bezahlte Botschaft, die dazu dient, Produkte, Dienstleistungen oder Ideen zu fördern und so das Bewusstsein oder die Nachfrage zu steigern.

Admin: engl. Verwalter:in. Abkürzung für Administrator:in. Verwaltung von Computersystemen oder Accounts.

Affiliate Marketing: Online-Provisionssystem: Partner von Online-Shops verlinken auf den Shop und bekommen dafür pro Verkauf eine Provision.

Agile Softwareentwicklung: Ein Ansatz in der Softwareentwicklung, der so früh wie möglich zu ausführbaren Ergebnissen gelangen möchte, um die Fehlerquote zu minimieren.

Algorithmus: Besteht aus vielen, wohldefinierten Einzelschritten, die Eingabedaten in Ausgabedaten umwandeln und so eine Vorgehensweise zur Lösung eines Problems vorgeben, z. B. Reihenfolge von Ergebnissen in Suchmaschinen, Anzeige von Beiträgen in sozialen Netzwerken.

Augmented Reality (AR): Eine Technologie, die computergenerierte Inhalte in die reale Welt einbettet, indem sie virtuelle Elemente über das Kamerabild eines Geräts wie Smartphones oder AR-Brillen einblendet.

B2B: Abkürzung für Business-to-Business. B2B beschreibt die Geschäftsbeziehung zwischen zwei oder mehreren Unternehmen.

B2C: Abkürzung für Business-to-Consumer. B2C beschreibt die Beziehung zwischen Unternehmen und Konsument:in.

Big Data: Das Schlagwort für auf Massendaten beruhende Technologien.

Bitcoin: Ist die am weitesten verbreitete Kryptowährung.

Blockchain: Die Blockchain-Technologie ermöglicht das Speichern von Daten auf vielen verschiedenen Servern. Dadurch werden die Einträge fälschungssicher. Die dezentrale Speicherung der Daten macht zentrale Institutionen zur Verwaltung der Daten überflüssig. Das könnte in Zukunft zu neuen Geschäftsmodellen in verschiedenen Bereichen führen.

Business Intelligence (BI): Ein Verfahren aus der Wirtschaftsinformatik zur Analyse eines Unternehmens.

C-Teile: Artikel, die einen geringen Wert, aber eine hohe Beschaffungsmenge haben.

Call-to-action (CTA): engl. Handlungsaufforderung. Ist ein Marketingbegriff, der alle Mittel für sofortige Käufe bezeichnet.

ChatGPT: „GPT” steht für Generative Pre-training Transformer (auf Deutsch: Generativer vorgefertigter Transformator). Es handelt sich hierbei um einen auf künstlicher Intelligenz basierenden Chatbot. Dabei werden Texte für Nutzer:innen automatisch generiert. Einsatzgebiete sind beispielsweise Online-Foren, Soziale Medien und Nachrichtenartikel.

Chatbot: Ist eine Software, die automatisiert mit Nutzer:innen schreiben kann.

Circular Economy: engl. Kreislaufwirtschaft. Es handelt sich um ein Produktions- und Konsummodell, bei dem vorhandene Materialien und Produkte so lange wie möglich geteilt, wiederverwendet, repariert, aufgearbeitet und recycelt werden.

Click and Collect: Beschreibt eine Online-Bestellung mit Abholung im Ladengeschäft.

Cloud: Ist ein globales Server-Netzwerk zur Datenspeicherung.

Cloud Computing: Ist die Nutzung von IT-Infrastrukturen, die sich nicht am lokalen Rechner befinden.

Community: Ist eine Gruppe von Menschen, die ein gemeinsames Ziel verfolgen, gemeinsame Interessen pflegen und sich gemeinsamen Wertvorstellungen verpflichtet fühlen.

Computer Vision: Ist ein Teilgebiet der Künstlichen Intelligenz und versucht von Kameras aufgenommene Bilder zu verarbeiten und zu analysieren, um deren Inhalt zu verstehen.

Content Management System (CMS): engl. Inhaltsverwaltungssystem. Ist eine Software zur Erstellung und Bearbeitung digitaler Inhalte, meistens Webseiten.

Cookie: Eine kleine Textdatei, die von einem Browser auf dem Computer des Nutzers oder der Nutzerin gespeichert wird. Cookies „tracken“ Nutzer:innen, speichern also Informationen wie in Webformulare eingegebene Daten, Benutzereinstellungen oder Login-Informationen für personalisierte Werbung.

Corporate Identity: Beschreibt das Gesamtbild eines Unternehmens. Damit ist sowohl das eigene Selbstbild gemeint, als auch das äußere Auftreten einschließlich Logos, Designs, Farbschemas, Schriftarten und Kommunikationsrichtlinien, um eine konsistente und einheitliche Markenidentität zu schaffen.

Coworking: Eine Arbeitsumgebung, die es verschiedenen Expert:innen und Unternehmen ermöglicht, in gemeinsamen Räumlichkeiten zu arbeiten, um Ressourcen und Ideen auszutauschen, Netzwerke aufzubauen und Kosten zu teilen.

Crowdfunding: engl. Schwarmfinanzierung, meint den Fall, dass eine größere Menge von Internetnutzer:innen ein Projekt finanziert.

Customer Centricity: Eine Geschäftsphilosophie, die Kund:innen in den Mittelpunkt aller Unternehmensaktivitäten stellt. Dabei wird ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse, Präferenzen und Feedbacks der Kunden entwickelt und in sämtliche Aspekte des Unternehmens integriert.

Customer Experience: (engl. für Kundenerfahrung/Kundenerlebnis) beschreibt die Summe aller Erfahrungen, die Kund:innen mit einem Unternehmen oder einer Marke machen.

Customer Experience Management (CXM): engl. Kundenerfahrungsmanagement. Ist eine Marketing-Strategie, die Kundenbindung, Kundenerfahrung und das Kundenerlebnis ausgerichtet ist, um die Zufriedenheit der Verbraucher:innen zu steigern.

Customer Journey: Die Gesamtheit aller Interaktionen und Berührungspunkte, die ein Kunde oder eine Kundin mit einem Unternehmen hat, von der ersten Kontaktaufnahme bis zur „Betreuung“ nach dem Kauf, mit dem Ziel, die Erfahrung der Kund:innen zu verstehen und zu optimieren.

Customer Relationship Management (CRM): Bezeichnet die Ausrichtung eines Unternehmens auf seine Kunden und die Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse.

Cyber-Attacke: Eine absichtliche Handlung, bei der ein Angreifer Computernetzwerke, Computersysteme oder digitale Geräte eines Unternehmens oder von Personen missbraucht, um unbefugten Zugriff zu erlangen, Daten zu stehlen, Schaden zu verursachen oder andere böswillige Aktivitäten durchzuführen.

Cybersicherheit: Cybersicherheit bezeichnet ein Bereich der Informationssicherheit, der sich mit dem Schutz von Computernetzwerken, Computersystemen und digitalen Daten vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Diebstahl oder Schäden durch Cyberangriffe befasst.

Cyberwallet: Eine digitale Geldbörse oder Wallet, die es Benutzer:innen ermöglicht, Kryptowährungen sicher zu speichern, zu verwalten und zu übertragen. Cyberwallets können verschiedene Formen haben, darunter Hardware-Wallets, Software-Wallets und Online-Wallets, und bieten Funktionen wie private Schlüsselverwaltung und Transaktionsverfolgung.

D-A-CH: Ist eine Bezeichnung für den deutschsprachigen Raum, bestehend aus Deutschland (D), Österreich (A) und der Schweiz (CH).

D2C: Abkürzung für Direct-to-Consumer. D2C beschreibt den direkten Verkauf von Dienstleistungen oder Produkten durch Herstellerfirmen an die End-Kundschaft, ohne Zwischenhändler:innen.

DSGVO: Abkürzung für Datenschutzgrundverordnung. Ist die seit 2018 gültige Verordnung der EU zur Regelung der Verarbeitung personenbezogener Daten.

Data Driven Culture: Data-Driven Culture meinte eine datengestützte bzw. datengesteuerte Kultur. Daten, die im Unternehmen vorhanden sind, werden analysiert und ausgewertet, um anhand dessen Entscheidungen zu treffen.

Datenschutz: Ist der Schutz der Privatsphäre vor unbefugter Erhebung, Speicherung und Weitergabe von Daten.

Deep Fake: Der Begriff setzt sich aus Deep Learning (tiefes Lernen) und Fake (Fälschung) zusammen. Deep Fakes sind Fotos, Videos oder Audio-Dateien, die mithilfe von Techniken der Künstlichen Intelligenz verändert und verzerrt werden.

Deep Learning: Beschreibt eine Methode des maschinellen Lernens, die vielschichtige Netze nutzt, um große Datensätze zu analysieren.

Design Thinking: engl. Designdenken. Ist ein weitverbreiteter und populärer Kreativitätsansatz bzw. -prozess,
der Bedürfnisse von Kunden in das Zentrum rückt. Dabei werden Konzepte in interdisziplinären Teams
entwickelt.

Digital Signage: engl. Digitale Signatur. Zeigt ein oder mehrere Bildschirm(e) mit digitalen Bildern, Videos, Angeboten und Werbung. Kann auch als „digitales Plakat“ bezeichnet werden.

Digitale Transformation: Der Prozess, bei dem Organisationen digitale Technologien und Strategien einsetzen, um ihre Geschäftsmodelle, Prozesse, Arbeitsweisen und Kundenerfahrungen von analog zu digital zu verändern und in diesem Zusammenhang zu verbessern.

Direct-to-Consumer (D2C): Ein Vertriebsmodell, bei dem Unternehmen ihre Produkte oder Dienstleistungen direkt an Endverbraucher verkaufen, ohne Zwischenhändler oder Einzelhändler zu nutzen, oft über Online-Plattformen oder eigene E-Commerce-Websites.

Distributed Denial-of-Service (DDoS): engl. Verteilte Dienstverweigerung.
Denial of Service bezeichnet in der Informationstechnik die Nichtverfügbarkeit eines Internetdienstes, der eigentlich verfügbar sein sollte. Bei einem DDoS-Angriff führen Angreifer diesen Zustand eines Dienstes oder Servers gezielt herbei.

E-Commerce: engl. Onlinehandel. Bezeichnet die Ein- und Verkaufsvorgänge mittels Internet.

Electronic Shelf Labels (ESL): Meint digitale Regal-Preisschilder.

Extended Reality (XR): Extended Reality (XR), auch Erweiterte Realität genannt, bezeichnet eine Bandbreite von Technologien, die die Grenzen zwischen der physischen und digitalen Welt verschwimmen lassen. XR umfasst Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR) und Mixed Reality (MR).

FTP: engl. Dateiübertragungsprotokoll. Abkürzung für File Transfer Protocol. Netzwerkprotokoll zur digitalen Datenübertragung.

Fulfillment: Fulfillment bezeichnet den gesamten Prozess der Auftragsabwicklung im Onlinehandel, von der Bestellannahme über Lagerung, Kommissionierung und Verpackung bis hin zur Lieferung an die Kund:innen, sowie dem Management der Retouren.

Gen Z: Die Generation Z, auch Post-Millennials genannt, umfasst Menschen, die nach 1997 geboren wurden. Ebenso wie auch die Generation Y als „Digital Natives“ bekannt, sind sie mit der digitalen Welt aufgewachsen und zeichnen sie sich durch ihre starke Digitalaffinität, soziales Engagement und pragmatische Einstellung aus.

Generative KI: Ein Ansatz in der KI, bei dem künstliche Systeme in der Lage sind, neue Inhalte oder Daten zu erzeugen, die auf Mustern und Beispielen aus einem Trainingsdatensatz basieren. Dies kann Text, Bilder, Musik oder andere kreative Inhalte umfassen, die von der KI selbst generiert werden, anstatt nur vorhandene Daten zu analysieren oder zu verarbeiten.

Google Ads: Google Ads ist eine Online-Werbeplattform, die es Unternehmen ermöglicht, Anzeigen in den Google-Suchergebnissen, im Google Display-Netzwerk, auf YouTube und anderen Google-Produkten zu schalten. Die geschalteten Anzeigen werden ebenfalls als Google Ads bezeichnet.

Google Analytics: Ein kostenloser Web-Analyse-Dienst von Google, der Website-Besitzer:innen detaillierte Informationen über die Besucher ihrer Website liefert, einschließlich Daten zu Traffic-Quellen, Nutzerverhalten, Konversionen und mehr, um die Website-Leistung zu verstehen und zu verbessern.

Google Unternehmensprofile: Ein kostenloser Dienst von Google, der es Unternehmen ermöglicht, ihre Präsenz in Google-Suchergebnissen und Google Maps zu verwalten. Unternehmen können relevante Informationen wie Öffnungszeiten, Standort, Bewertungen und Fotos anzeigen, um potenzielle Kund:innen anzusprechen.

HTML: engl. für Hyper Text Mark Language. Ist eine Auszeichnungssprache im Internet.

Hashtag: Ein Schlagwort oder eine Phrase, die mit einem vorangestellten Rautezeichen (#) markiert ist und in sozialen Medien verwendet wird, um Inhalte zu kategorisieren, zu kennzeichnen und für Benutzer:innen durchsuchbar zu machen.

Human Resources (HR): engl. Personalwesen.

IT-Check: Die umfangreiche Prüfung eines IT-Systems mithilfe entsprechender Programme. Hierbei sollen auch potenzielle Schwachstellen erkannt werden.
IT-Sicherheit Meint alle Maßnahmen zur Verteidigung von Computern und Daten.

IT-Sicherheit: Ein Bereich der Informationstechnologie, der sich mit dem Schutz von Computersystemen, Netzwerken, Daten und Informationen vor unbefugtem Zugriff, Diebstahl, Manipulation oder Schäden durch Bedrohungen wie Cyberangriffe, Malware oder Datenlecks befasst.

Industrie 4.0: Ein Konzept der vierten industriellen Revolution, dass die Integration von fortschrittlichen digitalen Technologien wie Internet der Dinge (IoT), künstliche Intelligenz (KI), Big Data-Analyse und Robotik in die industrielle Fertigung und Produktion beschreibt, um effizientere, flexiblere und vernetzte Produktionsprozesse zu ermöglichen.

Influencer: engl. to influence, dt. beeinflussen. Influencer sind Personen, die sich in Social Media als Expert:innen zu bestimmten Themen positionieren und hohes Ansehen innerhalb ihrer Followerschaft genießen. Sie zeichnen sich meist durch hohe Reichweiten und viele Follower aus.

Instant Shopping: Ermöglicht schnelle und sofortige Kaufabwicklungen im Internet.

Instore Analytics: Beschreibt alle Technologien, mit denen man Kundendaten im stationären Handel sammeln kann.

Instore Navigation: Kund:innen können sich digital, beispielsweise mit einem Smartphone und einer zugehörigen App, durch den stationären Handel bewegen und z.B. über das Sortiment auf der Fläche informiert werden.

Internet of Things (IoT): engl. Internet der Dinge. Ist ein Sammelbegriff für miteinander vernetzte Objekte, die untereinander Daten austauschen können.

KMU: Ist die Abkürzung für kleine und mittlere Unternehmen.

Kanban: Ist eine Methode zur Produktionsprozesssteuerung.

Keylogger: Keylogger sind spezialisierte Programme, die Tastenanschläge aufzeichnen, um Passwörter und andere sensible Daten zu stehlen.

Keyword: engl. Stichwort. Sind Suchbegriffe, die Internetnutzer in das Eingabefeld von Suchmaschinen eingeben. Für das Ranking einer Website spielt die Platzierung eine entscheidende Rolle.

Kryptowährung: Ist eine stark verschlüsselte digitale Währung, die auf einer dezentralen Datenbank (Blockchain) basiert.

Künstliche Intelligenz (KI): Ein Bereich der Informatik, der sich mit der Entwicklung von Computersystemen befasst, die in der Lage sind, Aufgaben auszuführen, die typischerweise menschliche Intelligenz erfordern. Dies umfasst Methoden wie maschinelles Lernen, neuronale Netze, natürliche Sprachverarbeitung und mehr.

Das Mittelstand-Digital Zentrum Berlin bietet eine weiterführende Übersicht und Orientierung zu Schlüsselbegriffen rund um KI.

Landingpage: Bezeichnung für eine Webseite, auf die ein:e potenzielle:r Kunde:in von einer Suchmaschine oder Werbeanzeige aus geleitet wird.

Level-Playing-Field: Unter einem Level-Playing-Field ist die Gewährleistung gleicher und fairer Wettbewerbsbedingungen für alle Teilnehmenden eines Marktes zu verstehen.

Live-Video-Chat: Eine Echtzeitkommunikationsmethode, bei der zwei oder mehr Personen über das Internet miteinander verbunden sind und sich über Video und Audio in Echtzeit austauschen können. Dies ermöglicht ein interaktives Gespräch, das ähnlich wie ein persönliches Treffen wirkt, unabhängig von geografischen Entfernungen.

Livestream: Eine Echtzeitübertragung von Video- oder Audioinhalten über das Internet. Bei einem Livestream werden Inhalte kontinuierlich an Zuschauer:innen übertragen, während sie produziert werden, wodurch die Zuschauer:inen die Möglichkeit haben, das Geschehen in Echtzeit zu verfolgen. Livestreams werden häufig für Events, Konzerten, Gaming-Veranstaltungen oder Webinare genutzt.

Livestream-Shopping: Eine E-Commerce-Praxis, bei der Verkäufer:innen oder Marken Produkte in Echtzeit über einen Livestream präsentieren und verkaufen. Kund:innen können während des Livestreams die Produkte ansehen, Fragen stellen und direkt über den Livestream einkaufen.

MRO: engl. Wartung, Reparatur, Überholung. Abkürzung für Maintenance, Repair and Operations. Beschreibt Güter, für die ein Unternehmen einen indirekten Bedarf hat.

Machine Learning: Machine Learning (Maschinelles Lernen) ist ein Teilgebiet der Künstlichen Intelligenz (KI). Durch das Erkennen von Mustern in vorliegenden Datenbeständen sind IT-Systeme in der Lage, eigenständig Lösungen für Probleme zu finden.

Malware: Malware ist eine Schadsoftware, die dazu entwickelt wurde, Computer oder Netzwerke unbemerkt im Hintergrund zu beschädigen oder unbefugten Zugriff zu ermöglichen. Dazu gehören Viren, Würmer, Trojaner und Ransomware.

Mapping: engl. Abbildung. Ist die Verknüpfung bzw. Vereinheitlichung verschiedener Daten. Es dient zur besseren Datenanalyse und leichterem Datenmanagement eines Geschäfts

Markdown-Optimierung: Unter Markdown-Optimierung (auch Preisoptimierung genannt) sind alle Verfahren der Preisbildung zu verstehen, die das Kaufverhalten der Kund:innen im Sinne der Lieferfirmen verbessern. Die Angebote der Lieferfirmen werden kontinuierlich und systematisch preislich verändert.

Marktplätze: Online-Plattformen, auf denen verschiedene Verkäufer:innen ihre Produkte oder Dienstleistungen anbieten können, während Kund:innen eine Vielzahl von Angeboten vergleichen und direkt von verschiedenen Anbietern kaufen können. Beispiele für Marktplätze sind Amazon, eBay, Etsy und Alibaba.

Meme(s): Bild-, Video- oder Textinhalte, die im Internet weit verbreitet sind und humorvolle oder satirische Elemente enthalten. Memes werden oft viral geteilt und durch soziale Medien verbreitet, wobei häufig bestimmte Bilder, Slogans oder Konzepte wiederholt und variabel verwendet werden, um aktuelle Ereignisse, Popkultur oder soziale Phänomene humorvoll zu kommentieren oder zu parodieren.

Methodische KI: Ein Ansatz in der KI, der auf vordefinierten Regeln, Algorithmen und logischen Schritten basiert, um bestimmte Probleme zu lösen oder Aufgaben zu erledigen. Diese Art von KI verwendet festgelegte Strukturen und Logiken, um Informationen zu verarbeiten und Entscheidungen zu treffen.

Mixed Reality (MR): Mixed Reality (MR), auch Gemischte Realität genannt, ist eine Technologie, die die reale Welt mit digitalen Elementen vereint, wodurch eine neue Umgebung entsteht, in der physische und virtuelle Objekte interagieren können. Im Gegensatz zur reinen Virtual Reality (VR) werden in der Mixed Reality virtuelle Objekte in die reale Welt integriert und interagieren in Echtzeit mit ihr. Dies ermöglicht eine immersive Erfahrung, bei der Nutzer:innen digitale Inhalte in ihrer realen Umgebung erleben können.

Mobile Commerce: engl. mobiler Handel. Ist eine spezielle Ausformung des Online-Handels, der hier auf mobilen Endgeräten stattfindet.

Mobile Couponing: Beschreibt Gutscheine oder Rabatt Coupons auf dem eigenen mobilen Endgerät, die im lokalen Handel durch Vorzeigen eingelöst werden können.

Mobile first: Ein Designansatz, bei dem Websites oder Anwendungen primär für mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets entwickelt werden. Dies bedeutet, dass das Design und die Benutzererfahrung zuerst für mobile Geräte optimiert werden, bevor sie für Desktop- oder andere Plattformen angepasst werden.

Multi-Plattform-Strategie: Ist die bewusste und zielgerichtete Nutzung verschiedener Social-Media- oder E-Commerce-Plattformen.

NFT: engl. Nicht austauschbare Wertmarke. Abkürzung für Non-Fungible Token. Ist ein digitaler, kryptografischer und einzigartiger Vermögenswert. Anwendungsbereiche sind u.a. Gaming, Kunst und Vermögenswerte wie Grundstücke und Autos.

New Work: engl. Neue Arbeit. Bezeichnet ein neues Verständnis von Arbeit im Zeitalter von Digitalisierung und Globalisierung. Praxisbeispiele für neue Arbeitsformen sind 6-Stunden-Tage, Vier-Tage-Woche, agiles Arbeiten, Freelancing oder Coworking-Spaces.

Non-Fungible Token (NFT): Ein digitaler Vermögenswert, der auf einer Blockchain-Technologie basiert und einzigartige Eigenschaften besitzt, die ihn von anderen digitalen Gütern unterscheiden. NFTs werden häufig für digitale Kunst, Sammlerstücke, virtuelle Immobilien und andere einzigartige digitale Güter verwendet. Sie ermöglichen es Besitzer:innen, die Authentizität, Echtheit und Eigentumsrechte an digitalen Inhalten nachzuweisen und zu verwalten.

OCI: engl. offene Katalogschnittstelle. Abkürzung für Open Catalog Interface. Beschreibt eine von SAP definierte standardisierte Schnittstelle zum Austausch von Katalogdatensätzen.

Online-Marketing: Eine Marketingstrategie, die digitale Kanäle wie Websites, soziale Medien, E-Mail und Suchmaschinenoptimierung nutzt, um Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben, um Kund:innen zu erreichen.

Online-Marktplatz: Häufig auch elektronischer bzw. virtueller Marktplatz, E-Marktplatz, Plattform oder Portal bezeichnet. Stellt das Angebot elektronischer Marktplatzbetreiber dar.

Onlineshop: Ein Onlineshop bietet die Möglichkeit, eine Transaktion zwischen Kund:innen und Händler:innen gänzlich elektronisch durchzuführen.

OpenSea: Einer der größten Online-Marktplätze für den Handel mit NFTs (Non-Fungible Token) und digitalen Assets. OpenSea bietet eine breite Palette von digitalen Sammlerstücken, Kunstwerken, virtuellen Immobilien und anderen einzigartigen digitalen Gütern, die auf verschiedenen Blockchain-Plattformen gehandelt werden können.

PSD2: engl. Zahlungsdiensterichtlinie, Abkürzung für Payment Services Directive 2. Ist eine EU-Richtlinie, die mehr Wettbewerb und Sicherheit bei Online-Bezahlverfahren herstellen soll.

Payment: Die Abwicklung von Geldtransaktionen für den Kauf von Waren oder Dienstleistungen. Dies kann durch verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, Debitkarten, Banküberweisungen, digitale Geldbörsen oder andere elektronische Zahlungsmethoden erfolgen.

Phishing: Phishing ist eine betrügerische Methode, bei der Kriminelle, oft durch E-Mails oder Anrufe, vorgeben, von vertrauenswürdigen Quellen wie Bankinstituten etc. zu kommen, um sensible Daten wie Passwörter oder Kreditkartennummern zu erhalten.

Plattformen: Digitale Infrastrukturen, die es Benutzern ermöglichen, Inhalte zu erstellen, zu teilen, zu konsumieren oder zu interagieren. Sie dienen als Mittel zur Verbindung von Benutzer:innen, Diensten oder Produkten in einem bestimmten Kontext, z. B. soziale Netzwerke, E-Commerce-Websites oder Online-Marktplätze.

Point of Sale (PoS): engl. Verkaufs-/Einkaufsort.

Post: Ist ein einzelner veröffentlichter Beitrag auf einer Social-Media-Plattform.

Prognosegüte: Die Prognosegüte gibt Aufschluss darauf, wie hoch die Wahrscheinlichkeit auf ein Eintreffen der jeweiligen Ereignisse einzustufen ist.

Punch-out: Ein E-Procurement-Prozess, bei dem Benutzer:innen von einem Beschaffungssystem (einer Website) zu einer externen Lieferanten-Website navigieren, um Produkte auszuwählen und sie dann in das Beschaffungssystem zurückzuführen, um den Kauf abzuschließen. Dieses Vorgehen kommt vornehmlich im B2B-Bereich vor.

phygital: Kofferwort, das aus „physisch” und „digital“ entstanden ist und die Verschmelzung beider Bereiche beschreibt.

Q-Learning: Q-Learning ist eine Methode des Reinforcement Learning. Q-Learning ist ein Algorithmus, bei dem ein Computerprogramm lernt, durch Ausprobieren die besten Entscheidungen in einer bestimmten Situation zu treffen, um eine Belohnung zu maximieren.

Quick Commerce: Ist eine neue, schnellere Form des E-Commerce, also des Onlinehandels. Der Fokus liegt auf einer schnellen Lieferung, in der Regel innerhalb einer Stunde. Die Lieferung von Lebensmitteln macht den aktuell größten Anteil aus.

R&D: engl. Forschung & Entwicklung. Abkürzung für Research & Development.

ROPO-Effekt: engl. Online recherchieren, offline kaufen, Abkürzung für „Research online, purchase offline“. Beschreibt den Effekt, dass Kaufentscheidungen online gefällt, aber im stationären Handel ausgeführt werden.

Ransomware: Schadprogramme, die den Zugriff auf Daten und Systeme behindern und die Informationen nur bei Zahlung eines Lösegelds (englisch „ransom“) wieder freigeben.

Ransomware: Ransomware verschlüsselt Daten mit dem Ziel, diese nur gegen Erpressung eines Lösegeldes wieder freizugeben.

Repost: Ist die Wieder- oder Weiterverwertung eines bereits existierenden Social-Media-Beitrags.

Responsive Webdesign: engl. Reagierendes Webdesign“. Beschreibt die Programmierung einer Webseite, die auf die Eigenschaften und Größe des benutzten Endgeräts reagieren kann.

Retail: engl. Einzelhandel.

Retargeting: Ist ein Verfolgungsverfahren, das Besucher:innen eines Webshops auf anderen Webseiten mit gezielter Werbung wieder anspricht.

SCM: engl. Abkürzung für Supply Chain Management (Lieferkettenverwaltung). Bezeichnet die überbetriebliche Planung, Steuerung und Kontrolle zentraler Funktionen und ist ein Ansatz zur Koordination und Optimierung von Abläufen innerhalb der Lieferkette.

SEA: engl. Suchmaschinenwerbung. Abkürzung für Search Engine Advertising. Bezeichnet Werbeanzeigen in Suchmaschinen.

SEO: engl. Suchmaschinenoptimierung. Abkürzung für Search Engine Optimization.

Scrum: Ist ein agiles Vorgehensmodell für Softwareentwicklung und Teamentwicklung, bei der statt langfristiger Planung eine schrittweise Verfeinerung im Vordergrund steht. Es betont Teamwork, Selbstorganisation und kontinuierliche Verbesserung von Produkten durch regelmäßige Sprints, Reviews und Retrospektiven. Iterative und inkrementelle Prozesse bedeuten, dass die Entwicklung in kleinen Schritten erfolgt, wobei jede Iteration einen funktionalen Teil des Endprodukts liefert. Im Bereich Teamentwicklung werden so agile Arbeitsmethoden gefördert und Teams dabei unterstützt, flexibel auf sich ändernde Anforderungen zu reagieren und effizient zusammenzuarbeiten.

Self-Checkout: Ist die Selbstbedienungskasse, mit der es Kund:innen ermöglicht wird, Einkäufe eigenständig einzuscannen und die Kaufabwicklung somit selbstständig durchzuführen.

Shitstorm: Ist die Bezeichnung eines plötzlichen und lawinenartigen Auftretens negativer Kritik gegen eine Person oder ein Unternehmen als Reaktion auf ein unerwünschtes Verhalten.

Single-Plattform-Strategie: Ist die bewusste und zielgerichtete Nutzung von nur einer Social-Media- oder E-Commerce-Plattform.

Slogan: Ein kurzer und prägnanter Satz oder Ausdruck, der typischerweise verwendet wird, um eine Marke, ein Produkt oder eine Idee zu bewerben oder zu kennzeichnen. Ein guter Slogan soll leicht zu merken sein und die Identität oder den Wert einer Marke hervorheben.

Smart Consumer: engl. Intelligenter Verbraucher. Beschreibt eine digitalaffine Zielgruppe.

Smart Mirror: Steht für Intelligenter Spiegel. Er bietet ein digitales und interaktives Display und wird z.B. im stationären Handel für die digitale Produktdarstellung und Interaktion mit Kaufinteressent:innen verwendet.

Social Commerce: Social Commerce bezeichnet eine E-Commerce-Praxis, bei der soziale Medien und Netzwerke als Plattformen genutzt werden, um Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben, zu verkaufen oder zu kaufen. Unternehmen nutzen soziale Funktionen und Interaktionen, um den Verkaufsprozess zu fördern und Kundenbindung aufzubauen.

Social Media: engl. soziale Medien. Sind digitale Medien, Netzwerke und Methoden, die es Nutzer:innen ermöglichen, sich im Internet zu vernetzen sowie mediale Inhalte zu erstellen und weiterzugeben.

Start-up: engl. in Gang setzen. Sind Unternehmensgründungen mit einer innovativen Idee und hohem Wachstumspotential.

Story: engl. Erzählung. Ist ein Format in einigen sozialen Netzwerken, das einen Beitrag bzw. eine Reihe von Beiträgen anderen Nutzer:innen zeitlich begrenzt zur Verfügung präsentiert.

Trojaner: Eine Art von Schadprogramm (Malware), dass sich als nützliche oder legitime Software tarnt, um Zugriff auf ein Computersystem zu erhalten und schädliche Aktivitäten auszuführen, wie z.B. das Sammeln von sensiblen Informationen, das Verursachen von Schäden oder das Öffnen einer Hintertür für weitere Angriffe.

Tutorial: Ist eine Gebrauchsanweisung in Video- oder Textform, die ein Thema, einen gewissen Vorgang oder eine Funktion erklärt und besonders im Internet auf Videoplattformen zu finden ist.

UI: engl. Benutzerschnittstelle. Abkürzung für User Interface. Beschreibt die visuelle Gestaltung von Webseiten und Anwendungen.

UX: UX ist die englische Abkürzung für „User Experience“, Benutzererfahrung und meint die Eindrücke und Erlebnisse, die Nutzer:innen bei der Interaktion mit digitalen Anwendungen haben.

Vektorgrafik: Ist eine Grafik mit geometrischen Bildpunkten. Vektorgrafiken lassen sich ohne Qualitätsverlust beliebig skalieren.

Virtual Reality: engl. Virtuelle Realität. Kurz VR. Mit Hilfe von Virtual Reality kann der/die Nutzer:in dieser Technologie eine Simulation des wahrnehmbaren Umfelds erleben. Es erfolgt keine Vermischung von Realität und digital erzeugten Inhalten. Mittels geeigneter Hardware (klassischerweise einer VR-Brille) sieht die betreffende Person stattdessen ausschließlich die digital erzeugte Umgebung.

Virtual Shopping Shelf: Eine digitale Darstellung von Produkten in einem virtuellen Einkaufsumfeld, das es Kund:innen ermöglicht, Produkte zu erkunden, auszuwählen und zu kaufen, indem sie eine immersive 3D-Shopping-Erfahrung nutzen.

Visitor Journey: Die Gesamtheit der Interaktionen eines Besuchers mit einer Website oder einer digitalen Plattform, beginnend mit dem ersten Besuch bis zur Konversion oder Beendigung, wobei verschiedene Touchpoints und Aktivitäten involviert sind.

Warenwirtschaftssystem: Eine Softwarelösung, die Unternehmen bei der Verwaltung und Steuerung von Warenflüssen unterstützt, einschließlich Bestandsverwaltung, Auftragsabwicklung, Lagerverwaltung, Beschaffung und Buchhaltung, um effiziente Geschäftsabläufe zu gewährleisten.

Web3: Eine visionäre Weiterentwicklung des Internets, das auf dezentralisierten Technologien wie Blockchain, Kryptowährungen und Smart Contracts basiert, um mehr Sicherheit, Datenschutz und Nutzerkontrolle zu ermöglichen.

Whitepaper: engl. Weißbuch (Politik). Ist ein Instrument der Öffentlichkeitsarbeit und beinhaltet sachliche Anwendungsbeschreibungen zur Generierung hochwertiger Kundenkontakte.

WordPress: Ist ein Content Management System (CMS) zur Erstellung und Bearbeitung von Webseiten und Blogs.

XML: engl. Erweiterbare Auszeichnungssprache. Abkürzung für Extensible Markup Language. Bezeichnet ein Datenformat, das Dokumente sowohl für Maschinen, als auch für Menschen lesbar macht.

Zielgruppenanalyse: Dient der Erhebung von detaillierten Daten innerhalb einer abgesteckten Zielgruppe, um ein umfassendes Verständnis der eigenen Zielgruppe zu gewährleisten.