Infoblatt: Digitale Kundenbindungsplattformen für lebendige Innenstädte
Eva NeitzelGeschätzte Lesedauer: < 1 MinuteDas Infoblatt zeigt, wie digitale Kundenbindungsplattformen lokale Unternehmen stärken, Kund:innen binden und die Attraktivität sowie Wettbewerbsfähigkeit von Innenstädten fördern.
So profitieren Handel, Kommunen und Kund:innen von Kundenbindungsplattformen
Das veränderte Informations- und Kaufverhalten stellt den stationären Handel vor große Herausforderungen. Digitale Kundenbindungsplattformen verbinden die Stärken lebendiger Innenstädte mit den Möglichkeiten der Digitalisierung. Sie schaffen einen zentralen Zugang zu lokalen Angeboten, Veranstaltungen, Gutscheinen und Services und fördern die Zusammenarbeit zwischen Handel, Gastronomie, Dienstleistungsunternehmen und Kommunen.
Besonders kleine und mittlere Unternehmen profitieren von gemeinsamen digitalen Lösungen, die ihre Sichtbarkeit steigern und Kund:innen langfristig an den Standort binden. Erfolgreiche Plattformen bündeln beispielsweise digitale Stadtgutscheine, Bonusprogramme, Kundenkarten oder Veranstaltungsinformationen. So entstehen zusätzliche Besuchsanreize, mehr Kundenfrequenz und eine stärkere Wahrnehmung der Innenstadt als attraktiver Einkaufs- und Erlebnisraum.
Infoblatt
In unserem Infoblatt „Digitale Kundenbindungsplattformen für lebendige Innenstädte“ gehen wir auf folgende Fragen ein:
- Warum sind digitale Kundenbindungsplattformen für Innenstädte wichtig?
- Welche Funktionen und Bausteine haben sich bewährt?
- Wie profitieren Unternehmen, Kommunen und Besucher:innen?
- Worauf kommt es bei der Einführung einer Plattform an?
Projektreferentin Mittelstand-Digital Zentrum Handel