Onlinenbewertungen als Erfolgsfaktor im Handel

In einer Handelswelt, in der die Vergleichbarkeit nur einen Klick entfernt ist, haben sich Onlinebewertungen zum zentralen Erfolgsfaktor entwickelt. Sie fungieren nicht nur als digitale Visitenkarte eines Unternehmens, sondern sind ein entscheidendes Zahnrad in den Algorithmen von Plattformen wie Amazon oder eBay.

Im Fokus des Webinars steht dabei zunächst die Analyse der Marktplatz-Algorithmen, um die eigene Sichtbarkeit und das Kundenvertrauen durch eine optimierte Bewertungsstruktur zu erhöhen. Darauf aufbauend wird eine praxistaugliche Antwort-Strategie für den souveränen Dialog mit Kund:innen sowie der rechtssichere Umgang mit Richtlinienverstößen thematisiert. Den Abschluss bilden innovative Ansätze zur aktiven Rezensionsgewinnung und die Vorstellung smarter Tools für ein zeiteffizientes Monitoring der Onlinereputation.

Damit wird die Grundlage geschaffen, um die Onlinebewertungen nicht länger dem Zufall zu überlassen, sondern als strategisches Werkzeug für nachhaltiges Wachstum und eine gestärkte Marktposition einzusetzen.

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Referentin Julia Frings, Mittelstand-Digital Zentrum Handel

Die Veranstaltung ist kostenlos und findet in Kooperation mit der IHK Trier statt.