Automatisierung von Marketingprozessen durch den Einsatz von KI
Das Mittelstand-Digital Zentrum Handel begleitet Händler:innen bei der Digitalisierung. Anhand dieser Beispiele wird gezeigt, wie die digitale Transformation im Einzelhandel aussehen kann.
Wie Künstliche Intelligenz wiederkehrende Marketingaufgaben automatisieren kann, zeigt das Projekt mit der Willenbrock GmbH & Co. KG. Gemeinsam wurde eine Lösung entwickelt, die die Erstellung von Newslettern, Social-Media-Beiträgen und weiteren Marketingmaßnahmen unterstützt und dadurch den manuellen Aufwand bei der monatlichen Kampagnenplanung reduziert.
Das Unternehmen
Die Willenbrock GmbH & Co. KG ist als Familienunternehmen in zweiter Generation seit 1982 im Weinhandel tätig. Das Unternehmen betreibt drei Filialen sowie einen eigenen Onlineshop und beschäftigt rund 20. Das Sortiment umfasst Weine aus verschiedenen internationalen Anbaugebieten. Neben Privatkund:innen richtet sich das Angebot auch an Gastronomiebetriebe und weitere gewerbliche Kundengruppen. Willenbrock verbindet den stationären Weinhandel mit dem digitalen Vertrieb und nutzt verschiedene Kommunikationskanäle zur Produktpräsentation und Kundenansprache.
Die Herausforderung
Um regelmäßig auf neue Produkte und saisonale Angebote aufmerksam zu machen, nutzt Willenbrock verschiedene Kanäle und Themen. Ein Beispiel sind die monatlich wechselnden „Weine des Monats“, bei denen jeweils drei ausgewählte Weine gemeinsam beworben werden. Für eine solche Aktion müssen zahlreiche Inhalte und Werbemittel erstellt werden. Dazu gehören Produktinformationen und Bildmaterial ebenso wie Newsletter für Privatkund:innen und Gastronomiebetriebe, Social-Media-Beiträge und Videos.
Zunächst müssen die Produktdaten recherchiert und geprüft werden. Dazu zählen neben Preisen und Rabatten auch Informationen zu Weingut, Herkunft, Rebsorte, Jahrgang und Geschmack. Anschließend wird geeignetes Bildmaterial zusammengestellt und für unterschiedliche Formate aufbereitet. Dazu gehören freigestellte Produktbilder, Headergrafiken und Slideshow-Motive für den Onlineshop und die Landingpage. Parallel entstehen zielgruppenspezifische Newsletter sowie Social-Media-Inhalte. Neben Beiträgen zu den einzelnen Weinen werden Ideen für Reels, Beiträge und Stories entwickelt. Für Videos sind zudem Drehbuchkonzepte mit Szenenbeschreibungen und Texteinblendungen erforderlich. Abschließend müssen sämtliche Inhalte hinsichtlich Produktdaten, Preisen, Verlinkungen und Bildqualität kontrolliert werden. Aus einer monatlichen Aktion ergeben sich so mehr als 20 einzelne Arbeitsschritte.
Vorgehen, Maßnahmen und Lösung
Gemeinsam mit Willenbrock wurde eine KI-gestützte Lösung entwickelt, die verschiedene Marketingprozesse miteinander verbindet und automatisiert. Grundlage ist eine cloudbasierte Excel-Tabelle, in der die Kampagnendaten über einen strukturierten Fragebogen erfasst werden. Dazu gehören unter anderem der Kampagnenmonat, die drei ausgewählten Weine, Produkt- und Bildlinks sowie Preise und Aktionsrabatte. Die Angaben werden automatisch in die Tabelle übertragen und anschließend über eineAutomatisierungsplattform (wie beispielsweise Make.com) an die angebundenen KI-Anwendungen weitergegeben.
Für die unterschiedlichen Maßnahmen wurden separate automatisierte Abläufe eingerichtet. Auf Basis der Produktinformationen erstellt die KI beispielsweise Newslettertexte für Privatkund:innen und Gastronomiebetriebe. Dabei werden die Inhalte auf die jeweilige Zielgruppe abgestimmt.
Auch die Erstellung von Social-Media-Inhalten wird automatisiert unterstützt. Die KI generiert Texte für Beiträge, Produktvorstellungen und verschiedene Formate. Ergänzend ist ein KI-Bildgenerator wie beispielsweise Nano Banana eingebunden, mit dem passendes Bildmaterial auf Grundlage der Social-Media-Texte erstellt werden kann.
Für die Social-Media-Videos wurde zudem ein eigener Prozess eingerichtet. Dieser erstellt Drehbuchkonzepte mit Szenenbeschreibungen, Texteinblendungen und Handlungsaufforderungen als Grundlage für eigene Videoaufnahmen. Zusätzlich kann mithilfe eines KI-Musikgenerators individuelle Musik erstellt werden. Dadurch lässt sich die Nutzung externer Musikbibliotheken reduzieren. Die jeweiligen Lizenz- und Nutzungsbedingungen müssen dabei weiterhin berücksichtigt werden.
Die einzelnen Prozesse können je nach Bedarf separat gestartet werden. Nach der zentralen Erfassung der Kampagnendaten werden die angeforderten Inhalte automatisiert erstellt und innerhalb weniger Minuten zur weiteren Verwendung bereitgestellt.
Fazit
Die entwickelte Lösung ermöglicht es Willenbrock, wiederkehrende Aufgaben bei der monatlichen Marketingplanung und Erstellung von Inhalten zu automatisieren. Durch die zentrale Erfassung der Produktdaten können diese für verschiedene Kommunikationskanäle genutzt werden. Newslettertexte, Social-Media-Inhalte und Videodrehbücher lassen sich dadurch mit geringerem manuellem Aufwand erstellen.
Die KI übernimmt dabei insbesondere zeitintensive Routinetätigkeiten. Die fachliche Prüfung, redaktionelle Anpassung und abschließende Freigabe bleiben weiterhin beim Unternehmen. So können die Marketingprozesse effizienter organisiert und die verfügbaren Ressourcen gezielter eingesetzt werden.
