Autor: Arne Henne
Chief Revenue Officer bei Pylot. Hauptfokus seiner Tätigkeit ist die Entwicklung von Lösungen, die kleinen und mittelständischen Unternehmen helfen, die Vorteile der Digitalisierung voll auszuschöpfen.
Heutzutage informieren sich Kunden vor dem Kauf von Waren zunächst in Bewertungsportalen bzw. überprüfen die Bewertungen bei Google. Ganze 70% der Nutzer erachten dabei die positiven Bewertungen als kaufentscheidend. Während der Online-Handel das Potential der Nutzerbewertungen als wichtiges Marketinginstrument erkannt hat, herrscht beim stationären Handel noch Nachholbedarf.