2025 sprechen wir nicht mehr nur noch über Künstliche Intelligenz – viele von uns arbeiten mit ihr. Dadurch eröffnen sich neue Chancen: Der Schlüssel liegt darin, den Einsatz von KI an den richtigen Stellen zu verankern. Unser Leitfaden zeigt, was bei der KI-Integration beachtete werden sollte.
Bewertungen sind im E-Commerce echte Gamechanger: Im handelkompetent-Podcast erklärt Leon Eichner von EHI Geprüfter Online-Shop, warum Sterne und Kommentare das Vertrauen stärken und Händler:innen ihr Bewertungsmanagement aktiv gestalten sollten. Außerdem gibt er Tipps, wie man professionell auf Feedback reagiert und daraus Kundenbindung und Wachstum erzielt.
Drei Jahre nach dem Start von GenAI ziehen wir Bilanz: Was hat sich in Unternehmen verändert, welche Hürden bestehen, noch – und wo liegen die Chancen? Imke Hahn, Projektleiterin Forschungsbereich IT beim EHI Retail Institute, teilt im „handelkompetent“-Podcast aktuelle Studienergebnisse und zeigt, warum gerade die Verbindung aus Strategie, Datenbasis und Mitarbeitenden entscheidend ist, damit KI im Alltag echten Mehrwert bringt.
Künstliche Intelligenz ist im Handel längst kein Zukunftsthema mehr, sondern wird ganz konkret im Alltag erprobt. Doch was genau beschäftigt Händler:innen aktuell, wenn es um KI geht? Unsere Umfrage gemeinsam mit unserem Partner EHI Retail Institute liefert dazu spannende Erkenntnisse – und zeigt deutlich: Die Branche will konkrete, umsetzbare Lösungen.
Der Digitale Produktpass (DPP) wird zum Weichensteller für Händler:innen und Unternehmen. Auch kleine und mittlere Unternehmen werden betroffen sein, egal ob sie produzieren, handeln oder Dienstleistungen anbieten. Wissenswertes, Vorteile und Herausforderungen rund um den DPP bietet unser aktuelles Infoblatt.
Niklas Stanislawski, Logistikexperte beim EHI, spricht im Interview über die Themen der Branche. Auch die Logistik ist im Wandel. Im Mittelpunkt stehen digitale Innovationen, mit denen Handelsunternehmen Prozesse optimieren, Kosten senken und nachhaltiger wirtschaften können. Niklas verweist auf praxisnahe Impulse für eine zukunftsorientierte Handelslogistik.
Retouren sind eine große Herausforderung im E-Commerce – doch mit den richtigen Strategien bieten sie wertvolle Optimierungspotenziale. Im Interview gibt Alena Schneck vom Start-up toern spannende Einblicke, wie KMU Retourenquoten senken, Prozesse automatisieren und sogar nachhaltige Lösungen wie Peer-to-Peer-Weiterleitungen nutzen können.
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) tritt am 28.06.2025 in Kraft. Welche Anforderungen und Maßnahmen ergeben sich dadurch? In unserem „handelkompetent“-Podcast gibt Elisa Rudolph, Justiziarin beim Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland, Einblicke in rechtliche Fragen.
Die Europäische Union setzt verstärkt auf Nachhaltigkeit – auch im Bereich Verpackungen. Mit der neuen Packaging & Packaging Waste Regulation (PPWR), sollen umfassende Maßnahmen eingeführt werden, um Verpackungsmaterialien umweltfreundlicher zu gestalten, zu recyceln und verstärkt als Mehrweglösungen zu nutzen. In diesem Infoblatt erfahren Sie, welche konkreten Maßnahmen Sie als Händler:innen ergreifen können und welche Inhalte die neue EU-Verordnung umfasst.
Erstmals werden mit dem BFSG die Wirtschaftsakteure in die Pflicht genommen. Im Fokus stehen Geräte wie Zahlungs- und Selbstbedienungsterminals, Mobiltelefone und E-Books. Unser Gesprächspartner der „handelkompetent“-Podcastfolge ist daher Dr. Rainer Eckert, Technical Director ITAB, der sich technisch und von Herzen mit der Barrierefreiheit beschäftigt.
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