EHI-Konferenz KI & Robotics4Retail: Automatisierungsgrad wächst

Malte Rehm von Otto Group und Steffen Köhn von der Otto-Tochter Lascana zeigten, was KI-Systeme, einmal an den richtigen Informationsfluss angebunden, Positives bewirken können. Im gemeinsamen Vortrag mit Fabian Rang des KI-Dienstleisters Paretos berichteten sie über die Implementierung einer KI-Lösung bei Lascana, um die Vorhersagegenauigkeit von Verkaufszahlen zu verbessern und Szenarien zu planen. Früher basierte die Prognosearbeit größtenteils auf manuellen Excel-Tabellen. „Mit KI können wir schneller auf unvorhergesehene Ereignisse reagieren“, berichtete Fabian Rang. Auch das übergreifende Arbeiten in den Teams sei durch die KI erheblich erleichtert worden. Dabei ist Geduld bei der Einführung solcher Systeme gefragt. „Erwartungsmanagement ist wichtig“, fügte Malte Rehm hinzu, da KI nicht alle Herausforderungen sofort lösen kann, aber entscheidend zur Resilienz beiträgt.

Dass Künstliche Intelligenzen auch wesentlich alltagsnähere Unterstützungspotenziale mit sich bringen können, wenn sie in physische Gestalten eingebunden sind, veranschaulichte der Roboterforscher Prof. Oliver Bendel von der Fachhochschule Nordwestschweiz. Er präsentierte eine Vielzahl heute schon eingesetzter Service-Roboter – ob bei der Altenpflege oder der Essensauslieferung – warnte aber gleichzeitig davor, Roboter in humanoider Gestalt ohne Vorbereitung im öffentlichen Raum einzusetzen. Er zeigte, wie cartoonhafte Designs Akzeptanz bei Menschen erhöhen können, während realistische Nachbildungen eher Angst erzeugen. Sein Beispiel des Service-Roboters „Digit“ von Agility Robotics, der bewusst abgeschirmt von Menschen im Lager arbeitet, verdeutlichte die Zurückhaltung, die aktuell noch bei der Interaktion mit Menschen herrscht.