Erklärvideo: Onlineshop optimieren – Potenziale nutzen und verbessern
Anne Buchenau-AschéGeschätzte Lesedauer: 2 MinutenWie können Händlerinnen und Händler ihren Onlineshop verbessern? Unser Erklärvideo zeigt wichtige Optimierungsthemen – von der Kundengewinnung bis zur Bestellung. Außerdem wird der kostenfreie Fitness-Check Onlineshop vorgestellt, mit dem der eigene Onlineshop einer eingehenden Prüfung unterzogen werden kann, um herauszufinden, wo noch Potenziale stecken.
Optimierungsthemen: Von der Kundengewinnung bis zur Bestellung
Wo setzt man bei der optimierung des eigenen Onlineshops am besten an? Die Antwort lautet: Es gibt viele Ansatzpunkte. Es beginnt bereits bei der Aktivierung potenzieller Kundschaft durch bspw. die richtige Social Media-Auswahl und die Wahl passender Onlinemarketing-Tools. Die Kernfrage lautet hier Wen will ich erreichen und wo ist diese Zielgruppe unterwegs? Wurde die Kundschaft erreicht, spielt auch die Benutzerfreundlichkeit des Onlineshops eine große Rolle, um das Kundeninteresse langfristig aufrecht zu erhalten. Im Detail ist schließlich auch die Darstellung der einzelnen Produkte von großer Bedeutung: Erfahren Kund:innen die Informationen, die sie benötigen und können sich ein gutes Bild vom gewünschten Produkt machen? Nicht weniger wichtig ist im nächsten Schritt der Bestellvorgang, bei dem es auf eine übersichtliche und rechtskonforme Ansicht der Gesamtbestellung ankommt.
Nicht jede Händlerin oder jeder Händler hat denselben Optimierungsbedarf. Daher folgt auf die Betrachtung eines Auszuges an Optimierungsthemen im Video zusätzlich ein Hinweis und eine Einführung in unseren kostenfreien Fitness-Check Onlineshop.
Fitness-Check Onlineshop: Verbesserungspotenzial testen
Anhand der Fragen des Fitness-Checks können Händlerinnen und Händler im Testverfahren selbstständig herausfinden, ob ihr Onlineshop den gewünschten Kundenanforderungen entspricht, oder ob und wo gegebenenfalls noch Handlungs- und Verbesserungspotenzial besteht. Hierbei werden die Themenfelder Aktivierung, Suche, Rechtliches, Benutzerführung, Bestellung und Kundenbindung & Omnichannel beleuchtet.
Der Fitness-Check Onlineshop bietet sowohl Einsteigern als auch Fortgeschrittenen eine Orientierung. Die Ergebnisse des Tests und die entsprechenden Handlungsempfehlungen können auf Wunsch per E-Mail zur Verfügung gestellt werden. So kann der Test zu einem späteren Zeitpunkt wiederholt und ein Fortschritt erkennbar gemacht werden.
Video
In unserem Video „Onlineshop optimieren: Absprungraten senken & Conversion steigern!“ zeigen wir:
- In welchen Bereichen man die Absprungrate potenziell reduzieren kann
- Welche Maßnahmen konkret ergriffen werden können, um das Einkaufserlebnis zu verbessern
- Dass es eine Möglichkeit gibt, den individuellen Optimierungsbedarf zu testen
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Fitness-Check Onlineshop
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Projektreferentin Mittelstand-Digital Zentrum Handel