Prozessoptimierung dank E-Procurement

Durch eigene Produktion, starke Beratungskompetenz und die Anbindung an eine E-Procurement-Plattform gelingt dem mittelständischen Händler „Office Mix“ der Spagat zwischen C-Artikeln (Materialien mit geringem Wert, aber hoher Beschaffungsmenge) und maßgeschneiderten Lösungen und sorgt für nachhaltiges Wachstum. So entwickelt sich das Handelsunternehmen vom Anbieter standardisierter Büroartikel hin zum Lösungs- und Prozesspartner für Unternehmen.

Die Ausgangslage:

Vom Produktanbieter zum Lösungsanbieter

Das Unternehmen „Office Mix“ verfügt über mehr als 35 Jahre Erfahrung in der Bürologistik und bietet ein breites Portfolio an Standard- und Individualartikeln. Neben einem Sortiment von über 35.000 lagernden Produkten produziert das Unternehmen Drucksachen und Werbeartikel im eigenen Haus. Dadurch kann „Office Mix“ flexibel auf Kundenwünsche reagieren und immer stärker maßgeschneiderte Angebote entwickeln.

Diese Kombination aus Sortiment, Produktion und Prozesskompetenz bildet die Basis für den Wandel vom klassischen Händler:in hin zum Servicepartner. Mit eigenen Spezialteams sowie einer stetig wachsenden Expertise im Bereich Plattformmanagement geht das Unternehmen neue, digitale Vertriebswege – unter anderem mit dem langjährigen Partner „simple system“.

Die Herausforderung

Zwischen C-Artikeln und Individualware erfolgreich wachsen

„Office Mix“ bewegt sich in einem Spannungsfeld – Einerseits handelt das Unternehmen mit sehr preisgünstigen C-Artikeln, andererseits erschließt es Wachstumsfelder wie personalisierte Drucksachen und Werbemittel. Diese Mischung unterschiedlicher Warengruppen erfordert effiziente Prozesse, umfassende Beratung und eine klare Positionierung als Lösungsanbieter, nicht nur als Händler:in.

Darüber hinaus wächst der Anspruch der Kund:innen an digitale, transparente Beschaffungsprozesse. „Office Mix“ muss daher Akquise, Onboarding und operative Abläufe effizient gestalten, um sowohl Bestands- als auch Neukund:innen optimal zu unterstützen. Die Herausforderung liegt darin, diese Vielfalt in ein stimmiges, skalierbares Gesamtangebot zu überführen.

Die Lösung

Digitalisierung und Prozesskompetenz im Fokus 

Um diese Herausforderung anzugehen, setzt „Office Mix“ auf die E-Procurement-Plattform „simple system“, über die der digitale Verkauf von Waren erfolgt. Durch die Nutzung der Plattform kann Office Mix seine Aufträge mit nahezu 70 aktiv angebundenen Kund:innen effizienter abwickeln und somit Kosten reduzieren und die Prozesseffizienz steigern.

Gleichzeitig setzen sie damit auf die bestehende Reichweite der Plattform und können sich mit einem breiten Spektrum von Einkäufer:innen nahtlos vernetzen. Die Partnerschaft ermöglicht, aber auch reaktive sowie aktive Kund:innengewinnung, da die Anbindung neuer Kund:innen für „Office Mix“ einfach gestaltet ist.

Insgesamt führt die Nutzung der E-Procurement-Plattform daher nicht nur zu einer höheren Reichweite und neuen Kund:innen, sondern es lassen sich auch die Anforderungen der heterogenen Kundschaft von „Office Mix“ optimal abbilden.

Fazit

Das Beispiel von „Office Mix“ verdeutlicht, wie der Wandel vom klassischen Händlergeschäft hin zum Servicepartner durch konsequente Digitalisierung gelingt. Durch die Nutzung der E-Procurement-Plattform „simple system“ bewältigt das Unternehmen effizient den Spagat zwischen margenschwachen C-Artikeln und hochgradig individuellen Kundenlösungen. Neben der operativen Effizienz profitiert das Unternehmen von einer deutlich höheren Marktreichweite und vereinfachten Onboarding-Prozessen für Neukund:innen. Diese digitale Ausrichtung ermöglicht es, selbst heterogene Anforderungen skalierbar abzubilden und somit nachhaltiges Wachstum zu sichern.