Strategische Neuausrichtung mit Unterstützung von KI
Das Mittelstand-Digital Zentrum Handel begleitet Händler:innen bei der Digitalisierung. Anhand dieser Beispiele wird gezeigt, wie die digitale Transformation im Einzelhandel aussehen kann.
Im Rahmen des Digitalisierungsprojekts mit der Schreinerei Gruber wurde eine strategische Neuausrichtung des Unternehmens zum regionalen Experten für gesunden Schlaf erarbeitet. Ziel des Projekts war es, die neue Positionierung zu entwickeln, ein ganzheitliches Kommunikations- und Marketingkonzept zu erstellen, die digitale Präsenz durch ein Website-Konzept und eine Social-Media-Strategie weiterzuentwickeln sowie mithilfe eines KI-gestützten Social-Media-Agenten die Unternehmenskommunikation effizienter und strukturierter zu gestalten.
Das Unternehmen
Gruber Schreinerei & Raumkonzepte ist ein klassisches Handwerksunternehmen in Altenschwand in dritter Generation. Im Jahr 2008 übernahm Innungsschreiner Lothar Gruber die Schreinerei seines Vaters Ludwig, der diese wiederum von seinem Vater Karl übernommen hatte. Der gelernte Schreinermeister hat zusätzlich Form- und Raumgestaltung studiert und begeistert sich für die Planung smarter Möbel und Raumkonzepte.
Seit 2020 setzt die Schreinerei einen zusätzlichen Fokus auf das Thema Schlaf: In Kooperation mit einer Schlafspezialistin können ergonomisch angepasste Möbelkonzepte für die Kund:innen angefertigt werden. Außerdem können die Kund:innen ihre Schlafsituation mit der unternehmensinternen Rückenfitness-Expertin und Gesundheitstrainerin analysieren und ihre Schlafsituation entsprechend anpassen.
Die Herausforderung
Die Schreinerei Gruber stand vor der Herausforderung, ihr bisheriges Geschäftsmodell strategisch weiterzuentwickeln. Aufgrund der gesundheitlichen Situation des Eigentümers sowie des zunehmenden Fachkräftemangels im Handwerk sollte der Fokus langfristig vom klassischen, körperlich anspruchsvollen Schreinereigeschäft auf das beratungsintensive Geschäftsfeld gesunder Schlafsysteme verlagert werden. Gleichzeitig sollte die bestehende Unternehmensmarke erhalten bleiben und der Wandel als kontinuierlicher Entwicklungsprozess der Unternehmensgeschichte kommuniziert werden.
Neben der strategischen Neuausrichtung sollten auch die digitale Kommunikation sowie die Vermarktung des neuen Geschäftsfeldes weiterentwickelt werden. Ziel war es, die Schreinerei Gruber als regionalen Experten für gesunden Schlaf zu positionieren und die Bekanntheit dieses neuen Angebots nachhaltig zu steigern.
Vorgehen und Maßnahmen
1. Entwicklung einer strategischen Positionierung
Im ersten Schritt wurde die zukünftige Positionierung der Schreinerei Gruber erarbeitet. Ausgangspunkt war die bestehende Unternehmensgeschichte und die Frage, wie sich das neue Geschäftsfeld aus den bisherigen Kompetenzen ableiten lässt.
Hierfür wurde ein sogenanntes Change-Narrativ entwickelt, das den Wandel als kontinuierliche Unternehmensentwicklung beschreibt. Im Mittelpunkt steht die Botschaft, dass sich die Schreinerei Gruber bereits in der Vergangenheit mehrfach an neue Kundenbedürfnisse angepasst hat und diesen Weg nun mit dem Schwerpunkt „gesunder Schlaf“ fortsetzt.
Darauf aufbauend wurden Zielgruppen definiert und deren Bedürfnisse analysiert. Als Hauptzielgruppe wurden qualitätsbewusste Menschen identifiziert, die unter Schlafproblemen, Rücken- oder Nackenbeschwerden leiden oder bewusst in Gesundheit und Lebensqualität investieren möchten.
Zur Erarbeitung der Positionierung wurde Künstliche Intelligenz in Form eines KI-Agenten eingesetzt, der detaillierte Anweisungen (sogenannte Prompts) erhielt:
Die Schreinerei Gruber (https://gruber-schreinerei.de) ist ein traditioneller Schreinereibetrieb mit 1,5 Mitarbeitenden und möchte ihr Geschäftsmodell aufgrund der gesundheitlichen Situation des Eigentümers, des zunehmenden Fachkräftemangels und aus Altersgründen schrittweise vom klassischen Möbelbau auf den Bereich gesunde Schlafsysteme weiterentwickeln. Hierzu arbeitet das Unternehmen mit RELAX (https://relax.eco/de/) zusammen und vertreibt deren natürliche Schlafsysteme.
Entwickle ein umfassendes strategisches Unternehmens- und Marketingkonzept für diese Neuausrichtung.
Berücksichtige dabei folgende Punkte:
- Die Schreinerei soll ihre bestehende Marke beibehalten; eine Submarke wird nicht aufgebaut.
- Die Veränderung soll als kontinuierlicher Change-Prozess kommuniziert werden. Die Unternehmensgeschichte soll zeigen, dass sich die Schreinerei bereits über Generationen hinweg immer wieder an veränderte Kundenbedürfnisse angepasst hat.
- Erarbeite eine strategische Positionierung als regionaler Experte für gesunden Schlaf.
- Definiere die Zielgruppen und leite mithilfe der Limbic Map deren emotionale Bedürfnisse ab.
- Entwickle ein Kommunikations- und Marketingkonzept.
- Erarbeite Community-Marketing-Maßnahmen (z. B. Schlafsprechstunde, Informationsveranstaltungen, Aktionen).
- Identifiziere geeignete Kooperationspartner (Physiotherapie, Orthopädie, Gesundheitszentren usw.).
- Entwickle Ideen für ergänzende Produkte.
- Berücksichtige Empfehlungsmarketing, Leadgenerierung, Messemarketing und Nachfassprozesse.
- Erstelle einen realistischen Maßnahmenplan und Zeitplan für ein Unternehmen mit lediglich zwei Mitarbeitenden.
Gib das Ergebnis als professionelles Marketing- und Strategiekonzept mit klarer Kapitelstruktur aus.
Mithilfe der Limbic Map wurde untersucht, welche emotionalen Bedürfnisse die Zielgruppe antreiben. Die Ergebnisse bildeten die Grundlage für die spätere Kommunikationsstrategie und die Entwicklung einer konsistenten Markenbotschaft.
2. Entwicklung eines Kommunikations- und Marketingkonzepts
Auf Basis der Positionierung wurde ein umfassendes Kommunikationskonzept mithilfe des KI-Agenten entwickelt. Ziel dabei war es, die Schreinerei Gruber langfristig als regionalen Experten für gesunden Schlaf zu etablieren.
Hierzu wurden verschiedene Maßnahmen konzipiert: Ein Schwerpunkt lag auf dem Community-Marketing. Statt ausschließlich Produkte zu bewerben, soll das Unternehmen als kompetenter Ansprechpartner rund um Schlafgesundheit wahrgenommen werden. Dafür wurden Formate wie eine regelmäßige Schlafsprechstunde, Informationsveranstaltungen („Schlafgesund-Abend“) sowie niedrigschwellige Aktionen wie „Bring dein Kissen mit“ entwickelt.
Ergänzend wurde ein Konzept zum Aufbau regionaler Kooperationen mit Physiotherapiepraxen, Orthopäden, Gesundheitszentren, Apotheken und weiteren Partnern erstellt. Ziel dieser Zusammenarbeit ist es, gemeinsame Berührungspunkte mit der Zielgruppe zu schaffen und die regionale Sichtbarkeit zu erhöhen.
Entwickle auf Grundlage des bestehenden Unternehmens- und Marketingkonzepts ein vollständiges Website-Konzept für die Schreinerei Gruber.
Ziel der Website ist es, die Positionierung als regionaler Experte für gesunden Schlaf verständlich zu vermitteln und Interessierte systematisch zu einem Beratungsgespräch zu führen.
Berücksichtige insbesondere:
- Zielgruppenorientierte Seitenstruktur
- Nutzerführung (Customer Journey)
- SEO- und GEO-Optimierung
- Inhalte für die einzelnen Seiten
- Call-to-Actions
- Vertrauensaufbau durch Storytelling, Bewertungen und Unternehmensgeschichte
- Integration des Change-Prozesses vom Schreinerbetrieb zum Schlafexperten
- Darstellung der Schlafcoach-Kompetenz
- Einbindung der RELAX-Schlafsysteme
- Vorbereitung einer späteren KI-Integration der Website
Entwickle außerdem Empfehlungen zur Conversion-Optimierung sowie zur regionalen Auffindbarkeit in Suchmaschinen und generativen Suchsystemen.
Darüber hinaus wurde die Entwicklung eines digitalen Schlafratgebers als Instrument zur Leadgenerierung empfohlen. Dieser soll Interessierten grundlegende Informationen zum Thema gesunder Schlaf vermitteln und gleichzeitig den Einstieg in eine persönliche Beratung erleichtern.
3. Entwicklung der Social-Media-Strategie
Ein weiterer Schwerpunkt des Projekts lag auf der über soziale Netzwerke. Hierzu wurde eine Social-Media-Strategie entwickelt, die den langfristigen Aufbau von Vertrauen und regionaler Sichtbarkeit unterstützt.
Zur Vereinfachung der Content-Erstellung wurde ein GPT-basierter Social-Media-Agent entwickelt, der eigenständig Beiträge erstellt:
Entwickle einen GPT-Agenten für die Schreinerei Gruber, der jede Woche zwei veröffentlichungsfertige Social-Media-Beiträge erstellt.
Der Agent soll folgenden Ablauf besitzen:
- Nach dem Start fragt er den Nutzer nach genau zwei Themen.
- Nach Eingabe der Themen erstellt er automatisch zwei fertige Beiträge für Instagram und Facebook.
Jeder Beitrag soll enthalten:
- eine aufmerksamkeitsstarke Hook,
- einen emotionalen Haupttext (ca. 80–120 Wörter),
- einen passenden Call-to-Action,
- 5–8 relevante Hashtags,
- einen Bildvorschlag.
- Hashtag-Stil: Nutze eine Mischung aus allgemeinen, thematischen und regionalen Hashtags. Beispiele:
- #GesundSchlafen
- #NatürlichSchlafen
- #Schlafgesundheit
- #Rückenschmerzen
- #Nackenverspannung
- #Naturbett
- #Massivholzbett
- #Zirbenbett
- #Schlafberatung
- #HandwerkAusDerRegion
- #SchreinereiGruber
- #SchlafwerkGruber
Die Tonalität soll warm, vertrauensvoll, regional und beratungsorientiert sein. Die Beiträge sollen sich an den Bedürfnissen der Zielgruppe orientieren (Gesundheit, Geborgenheit, Qualität, Natur, Individualität und Verlässlichkeit gemäß Limbic Map). Es dürfen keine medizinischen Heilversprechen formuliert werden.
Berücksichtige regelmäßig Themen wie:
- Schlafwissen,
- Schlafprobleme,
- natürliche Materialien,
- Beratung,
- Unternehmensgeschichte,
- den laufenden Change-Prozess,
- Veranstaltungen,
- Kundenfragen,
- Einblicke in den Arbeitsalltag.
Der KI-Agent erstellt auf Basis weniger Eingaben regelmäßig veröffentlichungsfertige Beiträge für Instagram und Facebook und unterstützt damit einen kontinuierlichen Kommunikationsprozess. Die Beiträge orientieren sich an einer zuvor definierten Tonalität und greifen wiederkehrende Themen wie Schlafwissen, natürliche Materialien, Beratung, Unternehmensgeschichte oder Einblicke in den Arbeitsalltag auf.
Fazit
Mit dem durchgeführten KI-Projekt wurde eine strategische Grundlage für die Weiterentwicklung der Schreinerei Gruber geschaffen. Das Konzept zeigt auf, wie sich das Unternehmen ausgehend von seinen bestehenden Stärken als regionaler Ansprechpartner für gesunden Schlaf positionieren kann, ohne seine handwerkliche Herkunft aufzugeben.
Die entwickelte Strategie verbindet die Unternehmensgeschichte mit einer klaren Zukunftsausrichtung und schafft eine konsistente Grundlage für Kommunikation, Marketing und Digitalisierung. Durch die Kombination aus Positionierung, Zielgruppenanalyse, Community-Marketing, Website-Konzept, Social-Media-Strategie, GPT-gestützter Content-Erstellung und KI-gestützter Kommunikation entsteht ein ganzheitliches Konzept, das sowohl die regionale Sichtbarkeit als auch die Beratungsqualität nachhaltig stärken kann.
