Infoblatt: Agentic Commerce – Wie KI-Agenten den Handel verändern

Künstliche Intelligenz verändert zunehmend, wie Kund:innen Produkte entdecken, vergleichen und Kaufentscheidungen treffen. KI-Agenten unterstützen bereits heute bei der Suche nach passenden Angeboten und helfen dabei, Informationen zu bewerten und Entscheidungen zu erleichtern. Künftig können sie noch stärker in den Einkaufsprozess eingebunden sein und beispielsweise Empfehlungen aussprechen oder Käufe im Auftrag der Nutzer:innen übernehmen.

Das Infoblatt zeigt, was hinter Agentic Commerce und KI-Agenten steckt, wie sich der Wandel von klassischen Suchprozessen hin zu KI-gestützten Einkaufsprozessen vollzieht und warum diese Entwicklung insbesondere für kleine und mittlere Handelsunternehmen relevant ist. Denn künftig wird nicht nur das Produktangebot entscheidend sein: Auch hochwertige Produktdaten, digitale Sichtbarkeit und die Auffindbarkeit in KI-Systemen werden zu wichtigen Erfolgsfaktoren.

Agentic Commerce eröffnet dem Handel neue Möglichkeiten. Beispielsweise durch personalisierte Einkaufserlebnisse, effizientere Kundenberatung und bessere Chancen, auch ohne große Markenbekanntheit sichtbar zu werden. Gleichzeitig entstehen neue Herausforderungen: Der wachsende Einfluss von KI-Agenten auf Kaufentscheidungen, steigende Anforderungen an Transparenz und Datenschutz sowie der Aufbau von Vertrauen werden für Händler:innen zunehmend wichtiger.