Selbstlerneinheit: Social Commerce – Social Media als Verkaufsplattform und Einsatz von Künstlicher Intelligenz
Anne LiesenfeldGeschätzte Lesedauer: 2 MinutenSoziale Netzwerke sind mehr als nur Orte für Austausch und Unterhaltung. Heutzutage sind sie wichtige Verkaufskanäle für Handelsunternehmen. Unter dem Begriff Social Commerce versteht man, dass Produkte direkt über Plattformen wie Instagram, Facebook, TikTok oder Pinterest verkauft werden. Für Nutzer:innen macht das den Kauf besonders einfach: Man entdeckt ein Produkt im Feed, informiert sich direkt darüber und kann es oft mit nur wenigen Klicks bestellen.
Vor allem für kleine und mittlere Unternehmen bietet Social Commerce große Chancen. Sie können ihre Reichweite erhöhen, gezielt bestimmte Zielgruppen ansprechen und näher mit ihren Kund:innen in Kontakt treten. Interaktive Inhalte und die Auswertung von Nutzerdaten helfen dabei, Beiträge immer weiter zu verbessern. Zusammen mit KI-gestützter Planung wird Social Commerce so zu einem wichtigen Bestandteil moderner digitaler Vertriebsstrategien.
Was Händler:innen in der Selbstlerneinheit zum Thema Social Commerce erwartet
Die Selbstlerneinheit ist in drei Module unterteilt, die einen strukturierten Einstieg in das Thema Social Commerce sowie den Einsatz von KI ermöglichen:
Modul 1: Social Commerce Einstieg
Dieses Modul vermittelt die Grundlagen und aktuellen Entwicklungen im Social Commerce. Im Fokus stehen Nutzerzahlen, typische Produktinteraktionen auf Social-Media-Plattformen sowie branchenspezifische Besonderheiten. Abschließend werden Chancen und Herausforderungen eingeordnet.
Modul 2: Überblick Social-Commerce-Plattformen
In diesem Modul erhalten Händler:innen einen Überblick über verschiedene Formate und Möglichkeiten des Social Commerce, gegliedert nach Social-Media-Kanälen. Eine ergänzende „handelkompetent“-Podcastfolge bietet zusätzliche praxisnahe Einblicke.
Modul 3: KI-Anwendungsbereiche
Dieses Modul widmet sich konkreten Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz im Social Commerce. Anhand von Anwendungsbeispielen wird erklärt, wie Prozesse unterstützt und optimiert werden können. Abschließend werden die wichtigsten Erkenntnisse in einer kurzen Zusammenfassung dargestellt.
Ergänzend steht ein weiterführender Leitfaden als Zusatzmaterial zur Verfügung, der Impulse für die praktische Umsetzung bietet.
Nach Abschluss der Selbstlerneinheit verstehen Händler:innen die Funktionsweise von Social Commerce, können Plattformen besser einschätzen und sind in der Lage, erste Ansätze für eine eigene Social-Commerce-Strategie zu entwickeln.
Selbstlerneinheit: Social Commerce und Planung mit KI
Social Commerce bietet neue Chancen im digitalen Vertrieb. Unsere Selbstlerneinheit zeigt, wie Social Media als Verkaufsplattform genutzt werden kann und wie KI dabei unterstützt.
Projektreferentin Mittelstand-Digital Zentrum Handel