Schlagwort: Kundenservice

Infoblatt: RFID-Tags – Die unsichtbaren Helfer, die den Handel revolutionieren

23. Oktober 202523. Oktober 2025 Anne Liesenfeld

Im Handelsumfeld von heute sind Schnelligkeit und Genauigkeit entscheidende Erfolgsfaktoren. RFID-Tags bieten genau diese Vorteile – und setzen sich deshalb zunehmend als Schlüsseltechnologie durch. Doch was steckt hinter RFID, welchen Mehrwert bietet es für Händler:innen und welche Best Practices zeigen bereits, wie erfolgreich der Einsatz funktioniert?

Podcast: Digitale Barrierefreiheit im stationären Handel

22. Januar 202522. Januar 2025 Anja Borberg

Erstmals werden mit dem BFSG die Wirtschaftsakteure in die Pflicht genommen. Im Fokus stehen Geräte wie Zahlungs- und Selbstbedienungsterminals, Mobiltelefone und E-Books. Unser Gesprächspartner der „handelkompetent“-Podcastfolge ist daher Dr. Rainer Eckert, Technical Director ITAB, der sich technisch und von Herzen mit der Barrierefreiheit beschäftigt.

Podcast: Digitale Helfer – Wie Chatbots im Handel unterstützen können

8. Januar 20257. Januar 2025 Marc Schubhan

In der neuesten Folge unseres „handelkompetent“-Podcasts sprechen unsere KI-Trainer Marc und Frederic über die Möglichkeiten von Chatbots im Handel. Es geht um praktische Anwendungen wie die Unterstützung des Kundenservice, die Integration in Onlineshops und den Umgang mit Datenschutz. Hört rein, um zu erfahren, wie auch kleine Händler:innen von Chatbots profitieren können.