Retouren sind eine große Herausforderung im E-Commerce – doch mit den richtigen Strategien bieten sie wertvolle Optimierungspotenziale. Im Interview gibt Alena Schneck vom Start-up toern spannende Einblicke, wie KMU Retourenquoten senken, Prozesse automatisieren und sogar nachhaltige Lösungen wie Peer-to-Peer-Weiterleitungen nutzen können.
Online-Marktplätze haben sich zum dominierenden Vertriebskanal im deutschen E-Commerce entwickelt. Nach einem pandemiebedingten Boom und krisengeschüttelten Folgejahren verzeichneten die Marktplätze im vergangenen Jahr wieder ein Wachstum von knapp fünf Prozent. Die Infografik zeigt die Umsatzentwicklung der letzten fünf Jahre.
Erfahren Sie alles über den aktuellen Stand im E-Commerce! Wir zeigen Ihnen Zahlen, Daten und Fakten, die Sie bei der Entscheidung für einen Onlineshop oder einen Online-Marktplatz unterstützen. Außerdem erklären […]
Barrierefreiheit im digitalen Handel: Ab 2025 gesetzliche Pflicht Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) tritt am 28. Juni 2025 in Kraft. Ab diesem Datum müssen fast alle Webseiten und Webshops barrierefrei sein. Im […]
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) tritt am 28.06.2025 in Kraft. Welche Anforderungen und Maßnahmen ergeben sich dadurch? In unserem „handelkompetent“-Podcast gibt Elisa Rudolph, Justiziarin beim Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland, Einblicke in rechtliche Fragen.
Im digitalen Marketing ist gezielte Ansprache entscheidend. Mit KI werden Kundendaten analysiert, um Inhalte individuell anzupassen. So entstehen relevante Botschaften, die Aufmerksamkeit erzeugen, Kaufanreize schaffen und die Markenbindung nachhaltig stärken. Unser Infoblatt zum Thema KI zur Personalisierungvim E-Commerce, zeigt wie KI innovative Möglichkeiten bietet, um Marketingstrategien erfolgreich und zielgerichtet umzusetzen.
Erstmals werden mit dem BFSG die Wirtschaftsakteure in die Pflicht genommen. Im Fokus stehen Geräte wie Zahlungs- und Selbstbedienungsterminals, Mobiltelefone und E-Books. Unser Gesprächspartner der „handelkompetent“-Podcastfolge ist daher Dr. Rainer Eckert, Technical Director ITAB, der sich technisch und von Herzen mit der Barrierefreiheit beschäftigt.
Viele Händler:innen stehen vor der Herausforderung, den passenden Einstieg in den Onlinehandel mittels eines Onlineshops zu finden. Die Wahl des richtigen Shopsystems ist hierbei entscheidend für den Erfolg. Das Infoblatt „Onlineshop-Systeme im Überblick“ zeigt auf, welche Systeme es gibt, wie sie sich unterscheiden und worauf bei der Auswahl zu achten ist. Es bietet wertvolle Orientierung zu Kosten, Funktionen, Sicherheit und führenden Anbietern wie Shopify, Ecwid und Wix.
In der neuesten Folge unseres „handelkompetent“-Podcasts sprechen unsere KI-Trainer Marc und Frederic über die Möglichkeiten von Chatbots im Handel. Es geht um praktische Anwendungen wie die Unterstützung des Kundenservice, die Integration in Onlineshops und den Umgang mit Datenschutz. Hört rein, um zu erfahren, wie auch kleine Händler:innen von Chatbots profitieren können.
Gezielte Kundenberatung im Onlineshop – Inwieweit kann KI den Wert des Warenkorbs optimieren? In der aktuellen Folge unseres Podcasts „handelkompetent“ sprechen wir mit Marc Funk, Geschäftsführer von frontnow, über die Rolle von Künstlicher Intelligenz im Presales.
