Kundendashboard bzw. Kundenportal
Vorkaufphase
Kaufphase
Nachkaufphase
Kundendashboard bzw. Kundenportal
Ein Kundendashboard bzw. Kundenportal bündelt alle Informationen rund um die Bestellungen im Onlineshop und stellt zudem ein großes Spektrum an Informationen bereit. Es bietet Beschaffer:innen eine Vielzahl an Funktionen, um die eigene Unternehmensstruktur abbilden zu können. Über einen solchen Service können Beschaffer:innen nicht nur ihre Bestellungen verwalten, Kostenstellen analysieren oder Budgets verteilen, sondern auch Rollen und Rechte einzelner Nutzer:innen bestimmen. Das heißt, das Kundenkonto wird um unterschiedlichste Funktionen erweitert, um sowohl Großhändler:innen als auch Beschaffer:innen die Bestellungen und die Verwaltung dieser deutlich zu erleichtern.
Geeignete Produkte
- Massenprodukt
- Individualgut
Mögliche Funktionen
- Such- und Filterfunktion bei Bestellungen oder Kostenstellen
- Verwaltung direkter Nachbestellungen/Abo-Bestellungen
- Budgetaufstellung nach Kostenstellen bzw. Nutzer:innen
- Abbildung von Genehmigungsprozessen
- Aufdruck der Kostenstellen auf Rechnung und Lieferung
- Inventurfunktion
- Nachforderung von Lieferschein, Rechnung etc.
- Zugriff des Außendienstes auf das Dashboard
- Bestellübersicht inkl. Status von Bestellungen über alle Kanäle hinweg
- Hinterlegen von Dokumenten/Zertifikaten
- Auswertung der Kostenstellen und Export
Mehrwerte für Beschaffer:innen
- Prozesskosteneinsparung in der Beschaffung
- Überblick und Steuerung der Kosten
- Digitalisierung von Arbeitsaufgaben
- Vereinfachung der Bestell- und Rechnungsprüfung
- Sicherheit bei der Kostenplanung
- personalisierte, individuelle Unterstützung
- Dokumentation/Auswertung nach der Nutzung möglich
Mehrwerte für Großhändler:innen
- Cross- und Up-Selling Möglichkeiten
- Entlastung des Kundenservice
- verbesserte Datenanalyse
Kriterien für Großhändler:innen
Zahlen & Fakten
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