Wie sieht der Handel der Zukunft aus?

Am 9. März haben sich Händlerinnen und Händler, Multiplikatoren, Vertreter aus Politik und Verwaltung und interessierte Mitarbeitende in kleinen und mittelständischen Unternehmen im um:welt Energiebildungszentrum in Regensburg getroffen, um einen Blick auf die aktuelle Lage im Handel, derzeitige und kommende Trendthemen zu werfen sowie über Unterstützungsbedarfe zu sprechen.  

In einer Gesprächsrunde unter drei Händlern aus Regensburg und Umgebung wurde deutlich, dass bestehende Geschäftsmodelle und Strukturen überdacht werden müssen. So berichtet etwa Christian Plotzki, Inhaber von Gumprecht Concept-Store, dass auch er es absolut verstehen kann, wenn Kund:innen etwa mit den aktuellen Umtauschpraktiken vieler Händler nicht zufrieden seien und deshalb online bestellen: „Wenn ich erst detailliert rechtfertigen muss, warum ich etwas zurückgeben will und dann einen Gutschein erhalte, denke auch ich mir, da kaufe ich doch lieber im Internet“.

Dieter Selmair vom gleichnamigen Spielzeuggeschäft ergänzt, dass es heutzutage in vielen Bereichen essenziell sei, mit den Wünschen der Kundschaft zu gehen. Seit einiger Zeit ist der Unternehmer bei Social Media aktiv, auch wenn er es nicht als „seine große Leidenschaft“ bezeichnen würde. Bestellterminals im Laden sollen in Kürze integriert werden, auch das Vorbestellen über einen Onlineshop mit anschließender Abholung vor Ort ist schon länger möglich. „Weil es das ist, was unsere Kundschaft will“, so Selmair. Konrad Hahn von Berger-Holzhandel konnte dem nur zustimmen und brachte außerdem das Thema Nachhaltigkeit auf den Tisch – ein Aspekt, den der Handel in Zukunft nicht mehr außer Acht lassen dürfe.