Wie kann ein Erlebnisbauernhof seinen Gästen durch Künstliche Intelligenz einen besseren Onlineservice bieten? Das Mittelstand-Digital Zentrum Handel hat den „Gertrudenhof“ dabei begleitet, sein Gästeerlebnis mithilfe eines Chatbots zu optimieren. Um Kundenanfragen künftig effektiver beantworten zu können und ein verbessertes Gästeerlebnis zu bieten, implementierte der Erlebnisbauernhof einen Chatbot auf seiner Website, der die Informationen der Website des Erlebnishofs selbstständig erfasst und für Fragen zur Verfügung steht.
Der Onlinehandel boomt – doch mit steigenden Bestellzahlen wachsen die Herausforderungen für Umwelt und Gesellschaft. Nachhaltigkeit im E-Commerce ist längst eine Notwendigkeit. Stefan Rudolph, Leiter für digitale Inhalte bei Spreadshirt, gibt im Gastbeitrag einen Einblick, wie nachhaltige Praktiken effektiv in die Bereiche Logistik und Lieferung sowie Kundeninteraktion und Rücksendeprozesse integriert werden können.
In der neuesten Episode unseres „handelkompetent“-Podcasts spricht Anne Liesenfeld, Projektreferentin im Mittelstand-Digitalzentrum Handel mit Andrea Flammuth, Geschäftsführerin einer REWE-Filiale über das herausfordernde Thema Mitarbeitergewinnung und Mitarbeiterbindung in Handelsunternehmen. Andrea Flammuth, die seit mehr als zehn Jahren die REWE-Filiale in Köln-Lövenich erfolgreich betreibt, erzählt, wie Sie es geschafft hat, Mitarbeitende für den Handel zu begeistern und attraktive Arbeitsbedingungen auf der Fläche zu schaffen.
In der heutigen Einzelhandelslandschaft sind Daten entscheidend für fundierte Geschäftsentscheidungen. Kundenfrequenzmesssysteme liefern Einblicke in das Kundenverhalten, verbessern das Ladenlayout und optimieren den Personaleinsatz. Unser Infoblatt stellt verschiedene Systeme vor und beantwortet wichtige Fragen zur Auswahl und Nutzung.
Ein Umschwung im Online-Marketing naht. Unternehmen stehen aktuell vor der Herausforderung, sich umzuorientieren und eine zukunftssichere Datenstrategie zu entwickeln. Das Infoblatt gibt Aufschluss darüber, wie es aktuell rund um den Wegfall der Third-Party-Cookies steht, was es bedeutet, wenn verhaltensbasierte Aussteuerungen von Werbeanzeigen nicht mehr möglich sein werden und wie alternative Ansätze aussehen können.
In der neuesten Episode unseres „handelkompetent“-Podcasts spricht unser KI-Trainer Marc Schubhan über die Rolle und Vorteile von Bilderkennung und Bildgenerierung durch Künstliche Intelligenz im Handel. Er bietet einen ersten Einblick in diese Technologien und ihre Anwendungsmöglichkeiten im Alltag, und diskutiert Herausforderungen, rechtliche Aspekte sowie die Nachhaltigkeit von KI-Systemen.
Nachhaltigkeitsberichte werden als wichtiges Instrument auf dem Weg zu einer transparenten und nachhaltigeren Wirtschaft gesehen. Unser Infoblatt gibt Einblicke, was die neue EU-Richtlinie für kleine und mittlere Handelsunternehmen bedeutet, beleuchtet Hintergründe der Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) und zeigt auf, was Händler.innen tun können.
Im digitalen Handel ist Content-Marketing ein wichtiger Erfolgsbaustein. Es hilft dabei, die Zielgruppe anzusprechen, zu informieren und zu unterhalten. Dadurch können Markenbewusstsein, Websitetraffic und Umsatz gesteigert werden. Peter Schäfer, Experte für digitales Marketing, gibt in seinem Gastbeitrag Tipps zur richtigen Vorgehensweise.
Händler:innen sehen sich nicht nur mit einem steigenden Wettbewerbsdruck konfrontiert. Auch die Lage auf dem Arbeitsmarkt ist angespannt. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Ansätze gefunden werden, welche die Produktivität steigern und das Mitarbeiterengagement fördern. Jakob Toftgaard, Gründer und CEO von tamigo, gibt in seinem Gastbeitrag einen Einblick in den Ansatz partizipativen Dienstplanung.
Eine inklusive Website steigert nicht nur die Kundenreichweite, sondern stärkt auch das Image des eigenen Unternehmens. Unser Infoblatt erklärt, wie Händler:innen durch Barrierefreiheit langfristig erfolgreich im Onlinehandel agieren können und den gesetzlichen Anforderungen des BFSG gerecht werden.
