Was bedeutet die Generation Z wirklich für den Handel? Der Beitrag zeigt, warum nicht kurzfristige Trends entscheidend sind, sondern die sichtbarer werdenden Anforderungen an Orientierung, Vertrauen und Nutzen.
Ab Juni 2026 wird der Widerrufsbutton für viele B2C-Onlinehändler:innen Pflicht. Doch welche genauen Anforderungen werden für Händler:innen gelten und welche Risiken bestehen bei der Umsetzung? Unser Infoblatt zeigt, welche rechtlichen und praktischen Anforderungen bei Gestaltung, Prozess und interner Umsetzung zu beachten sind.
Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Handel eröffnet neue Möglichkeiten für effizientere Prozesse, personalisierte Angebote und datenbasierte Entscheidungen. Gleichzeitig verändert sich die Beziehung zwischen Händler:innen und Kund:innen durch KI grundlegend. KI verändert den Handel und macht Vertrauen zu einer zentralen Voraussetzung für Akzeptanz und Erfolg. Unser Infoblatt zeigt, warum Transparenz, Fairness und klare Regeln dabei entscheidend sind.
KI kann Prozesse im Handel verbessern, aber auch systematische Verzerrungen erzeugen. Das betrifft etwa Preise, Rabatte und Angebotsaussteuerung, häufig über indirekte Merkmale wie Standort oder Nutzungsverhalten. Das Infoblatt zeigt typische Ursachen, Verstärkungseffekte und geeignete Maßnahmen zur Prüfung und Steuerung.
Live-Shopping bringt Bewegung in den digitalen Handel. Händler:innen präsentieren ihre Produkte live, treten in direkten Kontakt mit Kund:innen und steigern durch Interaktion und Storytelling ihre Verkaufschancen. Welche Plattformen, Strategien und Erfolgsfaktoren dabei entscheidend sind, zeigt unser aktuelles Infoblatt.
KI-Agenten sind längst keine Zukunftsmusik mehr. Sie helfen Händler:innen, Kund:innen schneller zu bedienen, Prozesse zu automatisieren und Marketing gezielter auszusteuern. Auch kleine und mittlere Unternehmen können mit SaaS-Lösungen unkompliziert starten. Chancen, Potenziale und rechtliche Aspekte haben wir in unserem Infoblatt „KI-Agenten im Handel" zusammengestellt.
Produktdaten sind die unsichtbare Kraft hinter erfolgreichen Einkaufserlebnissen. Einheitliche und qualitativ hochwertige Daten schaffen Vertrauen, reduzieren Retouren und steigern Effizienz. Welche Erfolgsfaktoren Händler:innen kennen sollten und wie typische Stolpersteine zu vermeiden sind, zeigen wir in unserem Infoblatt „Produktdatenmanagement im Handel“.
Der Wettbewerb im Handel – online wie stationär – wird zunehmend durch Daten entschieden. Konsument:innen informieren sich digital, vergleichen Angebote und entdecken Neues. Händler:innen müssen das Onlineverhalten messen und verstehen. In unserem Infoblatt erfahren Händler:innen, wie Web Analytics gezielt unterstützt.
Was tun, wenn Schaufenster außerhalb der Öffnungszeiten zwar Blicke fangen, aber keine Käufe generieren? In dieser Folge von „handelkompetent“ spricht Susanne Dierl mit ViWiQ-Gründerin Saskia Goldschmidt, deren Geschäftsidee Fensterauslagen digital mitnehmbar machen möchte – ganz ohne App, dafür mit viel Potenzial für lokale Sichtbarkeit und Kundenbindung.
Zu Gast in dieser Folge von „handelkompetent“ ist Justus Lauten, Gründer und CEO von Food Forecast. Mit seiner Idee, die Lebensmittelverschwendung im Handel mit Hilfe Künstlicher Intelligenz zu reduzieren, konnte er bereits große Unternehmen überzeugen. Sein Konzept: präzise Absatzprognosen für frische Lebensmittel, die helfen, Retouren und Überproduktion zu vermeiden und gleichzeitig Umsatzpotenziale zu heben.
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