Schlagwort: Kundenbedürfnisse

Interview: Ja und, anstelle von ja, aber! Eine Innovationskultur etablieren.

Anja Borberg
In einer Zeit voller technologischer Fortschritte und sich verändernder Kundenanforderungen stehen kleine Unternehmen vor organisatorischen und persönlichen Herausforderungen bei der Anpassung ihres Geschäftsmodells. Ein agiles Mindset hilft beim Aufbau digitaler Mitarbeiterkompetenzen. Klaus Vogell von GS1 Germany betont die Rolle kreativer Gedanken als Grundlage für Innovation. Welche Methoden können Unternehmen dabei erfolgreich nutzen? Antworten gibt es im Interview!
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ServiceNavi Großhandel bietet B2B-Handel Unterstützung bei der Optimierung von Onlineshops

Franziska Dickmann
Das Mittelstand-Digital Zentrum Handel veröffentlicht das ServiceNavi Großhandel mit einem Fokus auf Onlineshops im B2B-Handel. Das digitale Tool unterstützt B2B-Händler:innen dabei, die Möglichkeiten ihres Onlineshops herauszuarbeiten und die richtigen digitalen Services zu finden, um kundenzentrierter aufzutreten.
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Digi Dienstag – Effiziente Kundenkommunikation mit Helpdesk Lösungen

Stephanie Wonneberger
In einer Zeit, in der Kundenerwartungen stetig steigen und die Konkurrenz im Handel intensiver wird, ist ein exzellenter Kundenservice ein wesentlicher Erfolgsfaktor für jedes Unternehmen. Einzelhändler:innen stehen vor einigen Herausforderungen in […]
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Kundenzentrierung als A und O

Stephanie Wonneberger
Vor dem Hintergrund des digitalen Wandels verändern sich zahlreiche Abläufe in der Handelsbranche. Der Anspruch an kurze Lieferzeiten, ständige Verfügbarkeit, neue Informations- und Kommunikationskanäle sowie ein nahezu unbegrenzter Informationszugang ermöglichen […]
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Customer Experience im Mittelstand

Franziska Dickmann
Als Teil des neuen Adobe Whitepapers „Customer Experience als Faktor für wirtschaftlichen Erfolg im Mittelstand“ werfen wir einen Blick auf das Thema Onlineshops und wie ein erfolgreiches, digitales Einkaufserlebnis aussehen sollte, um Kund:innen nachhaltig zu begeistern.
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Regionale Eröffnung des Mittelstand-Digital Zentrums Handel in NRW

Stephanie Wonneberger
+++ Wichtiger Hinweis: Die Veranstaltung erhält gerade ein Update. +++ Wir halten Sie auf dem Laufenden und informieren Sie schnellstmöglich über Änderungen und Neuigkeiten. +++ Welche Chancen bietet der digitale […]
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Kundenzentrierung als A und O – Kund:innen entlang der Customer Journey begleiten

Stephanie Wonneberger
Vor dem Hintergrund des digitalen Wandels verändern sich zahlreiche Abläufe in der Handelsbranche. Der Anspruch an kurze Lieferzeiten, ständige Verfügbarkeit, neue Informations- und Kommunikationskanäle sowie ein nahezu unbegrenzter Informationszugang ermöglichen […]
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Digi Dienstage: Strategie, Personal, E-Commerce und Digitale Sichtbarkeit

Stephanie Wonneberger
Ab dem 31. Januar 2023 bieten die Digitalcoaches jeden Dienstag Online-Seminare zu verschiedenen Themen an. Die Seminare finden zu unterschiedlichen Zeiten statt, sodass Sie die Möglichkeit haben, eine für Sie […]
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Ladensterben verhindern – Innenstädte beleben

Stephanie Wonneberger
BMWi Abschlussveranstaltung Bundeswirtschaftsminister Peter Altmaier hatte zu einem Runden Tisch angesichts der Bedeutung der Innenstädte aus wirtschaftspolitischer Sicht am 20. Oktober 2020 eingeladen. Die Innenstädte und Ortszentren stehen vor neuen […]
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B2B Trends und Herausforderungen

Jennifer Kleemann
Business-to-Business: Wie sehen die aktuellen Trends und Herausforderungen? Ein Großteil der B2B-Unternehmen ist heute klar produktzentriert ausgerichtet. Insbesondere in gesättigten Märkten wird dies jedoch zum Problem, da die Kundschaft nun […]
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