Erklärvideo: 5 Tipps für einen erfolgreichen Marktplatzauftritt

Neben der Berücksichtigung der eigenen Kund:innen bzw. der Zielgruppe des Marktplatzes spielt auch die Auswahl des zu verkaufenden Sortiments eine entscheidende Rolle. Hierbei ist es besonders wichtig, auf die Aktualität und Vollständigkeit der eigenen Daten zu achten, um Kund:innen zufrieden zu stellen. Darüber hinaus sollten sich Händler:innen eine Strategie überlegen und festsetzen, welche Ziele mit einem Verkauf über Marktplätze erreicht werden soll. Den Erfüllungsgrad dieser Ziele lässt sich mit diversen Kennzahlen messen, die Händler:innen unbedingt im Blick behalten sollten. Die zu betrachtenden Merkmale richten sich an den festgelegten Zielen aus und können daher variieren.

Ein weiterer wichtiger Aspekt, um den Kund:innen auch auf Marktplätzen ein gutes Kundenerlebnis zu bieten, ist ein exzellenter Kundenservice. Auch wenn Händler:innen selbst nicht der Betreiber des Marktplatzes sind, können sie Einfluss auf einen guten Service nehmen, indem sie beispielsweise eine schnelle Lieferung anbieten oder auf Kundenanliegen eingehen und ihren Kund:innen die passenden bzw. gewünschten Kontaktkanäle anbieten.

Insgesamt zeigt sich, dass ein Marktplatzauftritt wohl bedacht werden sollte, um erfolgreich zu sein. Dabei gilt es, die verschiedenen Möglichkeiten, die sich bieten, auszuschöpfen, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.