Schlagwort: Kundenbewertungen

Selbstlerneinheit: Social Commerce – Social Media als Verkaufsplattform und Einsatz von Künstlicher Intelligenz

13. Mai 20262. Juni 2026 Anne Liesenfeld

Immer mehr Handelsunternehmen nutzen Social Media als Verkaufskanal und sprechen ihre Kund:innen dort an, wo sie sich täglich aufhalten. Social Commerce ist so ein fester Bestandteil des Vertriebs geworden. Durch den gezielten Einsatz von Social-Media-Plattformen und KI-gestützter Planung können Händler:innen ihre Reichweite erhöhen und Kund:innen direkt ansprechen. Unsere Selbstlerneinheit gibt einen Einblick in den Themenbereich.

Selbstlerneinheit: Rezensionen als strategischer Erfolgsfaktor im Handel

7. Mai 20262. Juni 2026 Julia Frings

Kundenbewertungen sind auf Marktplätzen essenziell, um Sichtbarkeit und Vertrauen zu stärken. Durch ein aktives Rezensionsmanagement können Händler:innen vom Kundenfeedback profitieren und ihre Conversion steigern. Unsere Selbstlerneinheit gibt Tipps für den richtigen Umgang mit Feedback und zeigt, wie dieses aktiv eingeholt werden kann.

DigitalNavi Handel: Auf immer und ewig

6. Oktober 202112. Oktober 2021 Jennifer Kleemann

Der Kauf ist abgeschlossen, der Konsument verlässt das Geschäft. Und dann? Viele Händler haben wenig Kenntnis über ihre Kunden – wissen also nicht, ob sie ein gutes Einkaufserlebnis hatten und deshalb noch einmal wiederkommen werden. Genau an diesem kritischen Punkt setzt die letzte Phase der Customer Journey an: der Kundenbindung. Doch wie lässt sie sich stärken?