„Wie kann ich Rücksendungen vermeiden und wie soll mit ihnen umgegangen werden?“ fragen sich viele Händler:innen. Das Infoblatt zum Thema bietet einen umfassenden Einblick zu Retouren im Handel und präsentiert Lösungen zur Bewältigung dieser Herausforderung.
Die Herausforderung der Retouren im Handel
Retouren stellen eine bedeutende Herausforderung für den Handel dar, da sie sowohl in stationären Geschäften als auch im E-Commerce häufig auftreten. Der zunehmende E-Commerce-Umsatz führt zu einem Anstieg des Sendungsaufkommens, was nicht nur zu einer erheblichen Umweltbelastung führt, sondern auch hohe Kosten für Unternehmen verursacht. Deutschland liegt im europaweiten Vergleich an der Spitze der Retourenmengen, was sowohl die Umwelt durch Verpackungen und lange Transportwege als auch die betroffenen Unternehmen finanziell belastet.
Um dem Problem der Retouren entgegenzuwirken, bieten sich verschiedene Ansätze an. Eine Optimierung des (Online-)Shops, kundenbezogene Maßnahmen und eine kundenorientierte Lieferung können dazu beitragen, die Anzahl der Retouren zu reduzieren. Trotz aller Bemühungen lassen sich Retouren nicht vollständig vermeiden, da sie zum Handel dazugehören. Daher ist es wichtig, auch Strategien für den Umgang mit Retouren zu entwickeln.
In unserem Infoblatt finden Sie weitere detaillierte Vorschläge und Empfehlungen, wie Sie die Herausforderung der Retouren im Handel angehen und effektiv bewältigen können. Es ist wichtig, sowohl die Umweltbelastung als auch die wirtschaftlichen Auswirkungen von Retouren zu berücksichtigen und durch eine ganzheitliche Strategie ein optimales Ergebnis zu erzielen.
Infoblatt
In unserem Infoblatt „Retouren“ gehen wir auf folgende Fragen ein:
- Was versteht man unter Retouren?
- Warum ist die Vermeidung von Retouren wichtig?
- Wie können Retouren vermieden werden?
- Wie sollte mit Retouren umgegangen werden?
Projektreferent Mittelstand-Digital Zentrum Handel